Dimensi Konflik Organisasi

Bisnis kecil Anda bisa menjadi kuali konflik. Anda harus mahir dalam mengenali dan mengatasi berbagai jenis konflik untuk menjaga agar karyawan Anda fokus pada tujuan daripada pada retribusi terhadap orang lain atas kesalahan yang dirasakan. Membiarkan konflik berlanjut tanpa henti tidak hanya dapat merusak moral di tempat bisnis Anda, tetapi juga dapat mengalihkan perhatian karyawan ke titik di mana konflik tidak lagi efektif. Ini bisa melukai garis bawah Anda.

Individu vs. Grup

Meskipun Anda mungkin berusaha untuk merekrut orang yang akan cocok dengan budaya di perusahaan Anda, Anda mungkin menemukan seseorang yang mengembangkan konflik dengan staf Anda. Setiap kelompok memiliki ide sendiri tentang apa yang merupakan pekerjaan sehari penuh, berapa banyak tanggung jawab yang harus dibagi dalam menyelesaikan masalah dan etiket macam apa yang diperlukan untuk perilaku ruang istirahat dan tugas pembersihan. Anda harus bergerak cepat untuk menjaga agar karyawan tidak dikucilkan sehingga Anda memiliki tenaga kerja yang kohesif. Identifikasi pemimpin kelompok, dan diskusikan konflik dengan individu untuk melihat apakah Anda dapat menemukan perubahan perilaku di kedua sisi konflik yang akan memungkinkan pekerjaan berjalan lebih lancar.

Individual vs Individual

Ketika dua individu berjuang untuk prestise atau berkuasa satu sama lain, staf Anda dapat memutuskan untuk memilih pihak dan meningkatkan konflik pribadi menjadi konflik perusahaan. Anda harus mengatasi setiap individu dalam konflik secara terpisah dan bersama-sama untuk menemukan cara untuk menghentikan pertengkaran dan memperjelas bahwa tujuan bisnis Anda bukan untuk membangun ego tetapi untuk membangun keuntungan. Beri tahu orang-orang bahwa mereka berada di ambang melukai produktivitas dan karenanya menguntungkan, dan jika itu terjadi mereka akan bertentangan dengan Anda.

Grup vs. Grup

Faksi dapat mengembangkan ketidaksukaan satu sama lain sebagai suatu kelompok. Ini dapat terjadi antara tenaga kerja dan manajemen, tetapi juga dapat terjadi antara kelompok-kelompok seperti pengiriman dan persediaan. Konflik semacam ini biasanya terjadi karena kedua kelompok memiliki agenda yang berbeda mengenai bagaimana tugas harus ditangani. Masuk dan keluarkan arahan yang menjelaskan dengan tepat bagaimana tugas itu harus ditangani, dan arahkan siapa pun yang tidak setuju dengan arahan itu untuk memanggil Anda, bukan anggota kelompok lain.

Konflik internal

Seorang karyawan dapat memiliki konflik dengan dirinya sendiri. Dia mungkin sedang mempertimbangkan tawaran pekerjaan baru atau mungkin merasa bahwa pekerjaan yang dia lakukan tidak cocok untuknya. Anda akan menemukan konflik semacam ini jika Anda mengajukan pertanyaan kepada karyawan yang tampaknya terganggu atau cemas. Meskipun bukan tugas Anda untuk berperan sebagai psikoterapis, Anda dapat berbicara dengan karyawan dan mengungkapkan kekhawatiran Anda atas penurunan produktivitas atau efektivitas.

Konflik Nilai

Karyawan dapat merasa bertentangan dengan nilai-nilai pribadi mereka, apakah ini pertimbangan etis atau agama. Anda harus menyadari bahwa konflik dengan nilai-nilai agama dapat menjadi masalah hukum jika tidak ditangani dengan benar. Anda harus mengekspresikan toleransi untuk semua kode moral pribadi sambil menekankan nilai-nilai perusahaan juga. Tanyakan kepada setiap individu yang memiliki konflik nilai apakah dia dapat melanjutkan pekerjaannya. Tentukan pilihan apakah Anda akan tetap tinggal sehingga Anda tidak akan dituduh memiliki bias agama dalam kebijakan perusahaan Anda.