Kerugian Tim Penjualan Lintas Fungsional

Tim penjualan lintas fungsi terdiri dari orang-orang dari banyak departemen di organisasi Anda. Karyawan dari pemasaran, sumber daya manusia, operasi, akuntansi dan disiplin ilmu lain menjadi sebuah tim dan menjual produk atau layanan Anda. Dengan begitu banyak pendapat, latar belakang dan pengalaman yang beragam, masalah cenderung berkembang dan seringkali, mereka membatasi keberhasilan tim lintas fungsi Anda. Memahami potensi jebakan dapat berguna dan sebagian besar dari kerugian ini dapat dicegah atau diatasi.

Komunikasi

Komunikasi sering menderita ketika tim penjualan lintas fungsi dibuat. Anggota tim dari berbagai departemen datang dengan pelatihan dan pengalaman khusus, membuat komunikasi menjadi sulit. Setiap departemen memiliki terminologi dan cara menjalankan bisnis sendiri. Prosedur dalam akuntansi berbeda dari proses dalam pemasaran dan terminologi dan prioritas sering berbeda. Tiba di konsensus seringkali sulit dan berbicara dengan istilah, akronim, dan gaul departemen dapat membingungkan anggota tim lain dan menghambat kemajuan tim penjualan Anda.

Perang Turf

Perang Turf sering berkembang dengan tim penjualan lintas fungsional. Pemasaran membawa pengalamannya dengan program pemasaran dan menekankan bagaimana ia bekerja di masa lalu. Tim penjualan Anda menghadapi waktu bertahun-tahun dengan pelanggan dan menyatakan bahwa itu harus menjadi pemimpin dalam proyek. Akuntansi menyebutkan bahwa akuntabilitas anggaran adalah yang terpenting dan tanpa laba, tidak ada program penjualan yang akan berhasil. Sumber daya manusia mengacu pada kebijakan dan prosedur untuk menjual tugas tim, dan proyek Anda dalam konflik.

Prioritas

Prioritas yang berbeda sering mengganggu tim penjualan lintas fungsi. Sumber daya manusia menempatkan prioritas pada aspek manusia dari proyek, dengan menekankan pada kebutuhan pelanggan dan anggota tim. Operasi mendorong garis bawah, menekankan bahwa tanggal jatuh tempo adalah yang paling penting dan harus dipenuhi di semua biaya. Penjualan mencari semakin banyak bisnis tambahan untuk ditempatkan dalam lingkup proyek dan terus-menerus meminta lebih banyak kepada pelanggan. Pemasaran menunjuk pada bagaimana produk akhir harus terlihat dan menempatkan produk itu sendiri sebagai yang paling penting.

Kebutuhan pelanggan

Seringkali, kebutuhan pelanggan Anda diabaikan dalam tim penjualan lintas fungsi Anda. Setiap anggota departemen, melalui filter dari pengalaman masa lalunya, percaya bahwa mereka memahami kebutuhan pelanggan. Sama seperti kisah tentang empat orang yang ditutup matanya yang memegang bagian yang berbeda dari gajah dan menyatakan apa yang disentuhnya, dengan hasil yang berbeda; tim penjualan Anda mengalami masalah yang sama. Mencoba menyatakan kebutuhan pelanggan Anda, melalui filter masing-masing departemen, menyebabkan hilangnya persyaratan pelanggan yang paling penting dan, akibatnya, kehilangan penjualan.