Apa Penggunaan Pernyataan Misi?

Pernyataan misi adalah pernyataan singkat yang dibuat oleh sebuah organisasi yang meringkaskan alasan keberadaan dan tujuan serta prinsipnya. Pernyataan misi memberi tahu publik dan pelanggan apa yang harus mereka harapkan ketika berhadapan dengan organisasi ini, dan membantu memandu keputusan yang dibuat oleh orang-orang di dalam organisasi.

Prinsip-prinsip Panduan

Pernyataan misi dapat berfungsi sebagai buku panduan untuk organisasi, yang mewakili tujuan dan aspirasi yang tinggi, sementara berfungsi sebagai barometer yang dengannya para pemimpin dapat mengukur tindakan. Salah satu prinsip panduan Starbucks sebagai bagian dari pernyataan misinya adalah, "menyediakan lingkungan kerja yang baik dan memperlakukan satu sama lain dengan hormat dan bermartabat, " tercermin dalam kedai kopi sebagai salah satu dari sedikit organisasi ritel dari jenisnya untuk menawarkan manfaat kesehatan dan rencana pensiun. Semua karyawan umumnya didorong untuk mempertimbangkan apakah keputusan yang mereka ambil dalam pekerjaan mereka selaras dengan prinsip-prinsip dari pernyataan misi.

Hubungan Masyarakat

Pandangan sinis dari pernyataan misi adalah bahwa itu adalah bagian yang berguna dari hubungan masyarakat, upaya untuk melukiskan gambaran indah dari sebuah organisasi dan penuh basa-basi dan percakapan bisnis yang kosong. Untuk organisasi yang dihormati secara internasional seperti Palang Merah - “memberikan bantuan kepada para korban bencana dan membantu orang mencegah, mempersiapkan, dan menanggapi keadaan darurat” - pernyataan misi adalah PR yang baik sambil didukung dengan tindakan yang jelas. Ketika pernyataan misi tampaknya sangat jauh dari perilaku aktual suatu organisasi, itu bisa menjadi bumerang. Google terkenal memasukkan “Don't be evil” dalam kode etiknya sebagai bagian dari misinya, tetapi pengungkapan tentang Google mengumpulkan sejumlah besar data tentang orang-orang yang tidak sadar dan semakin invasif telah menjadikan kalimat ini target bagi mereka yang kritis terhadap perusahaan.

Belajar Melalui Menciptakan

Kata-kata dari pernyataan misi itu baik untuk menempatkan di depan publik, tetapi mereka tidak berarti apa-apa tanpa didukung. Salah satu tujuan pernyataan misi yang bermanfaat adalah memaksa mereka yang menulisnya untuk dengan cermat memikirkan apa yang seharusnya dilakukan oleh organisasi mereka. Proses brainstorming dan penulisan ini memperkuat tujuan organisasi. Ketika pernyataan misi ditulis dengan terbuka untuk kontribusi dari semua karyawan, itu kemungkinan besar akan mendapat dukungan dari sebagian besar orang di organisasi.

Koneksi ke Pendirian Organisasi

Organisasi mengalami banyak perubahan saat mereka tumbuh, berubah dan bersaing di pasar yang baru dan berbeda. Pernyataan misi membantu organisasi tetap berpijak pada nilai-nilai intinya dan mengingat prinsip-prinsip dasar yang mendasari pendirian organisasi tersebut. Quaker Oats didirikan karena "terinspirasi oleh kekuatan dan kebaikan yang baik dari oat yang luar biasa." Mungkin sulit bagi karyawan di Quaker Oats untuk mengingat gairah sederhana ini sekarang karena itu adalah bagian dari konglomerat Pepsi besar, tetapi pernyataan misi tertulis berfungsi untuk membumikan mereka dalam tugas sehari-hari mereka.