Apa itu Etnosentrisme dalam Bisnis?

Garis-garis tertentu hanya sampai kepada Anda.

• "Mengapa orang-orang ini begitu kotor?"

• “Negara ini adalah dump mutlak. Tidak heran itu ada di dunia ketiga! ”

• “Penduduk setempat di sini sangat bodoh. Mereka dimanfaatkan setiap hari. ”

Jika Anda berada di ujung penerima garis-garis ini, Anda pasti akan mendapatkan lebih dari sedikit tersinggung. Anda dapat menganggap mereka nasionalis, rasis, dan banyak hal lainnya. Namun, kebenarannya adalah bahwa semua pernyataan ini mencerminkan sesuatu yang sedikit lebih dalam dari itu; sesuatu yang menggantikan semua itu: etnosentrisme.

Definisikan Etnosentrisme

Untuk mendefinisikan etnosentrisme, kita harus memahami bahwa itu adalah sesuatu yang wajar seperti bernafas. Itu adalah bagian alami dari menjadi manusia dan muncul sebagai konsekuensi alami dari kecenderungan kita untuk memisahkan diri menjadi suku. Kami mengatakan Anda etnosentris ketika Anda percaya bahwa etnis dan budaya Anda lebih unggul daripada orang lain.

Mungkin contoh terbesar dari etnosentrisme adalah kasus penjelajah pergi ke tanah baru yang ditemukan. Para antropolog, misionaris, kolonialis, dan penjelajah yang akan melakukan kontak dengan suku-suku asli orang-orang di negeri ini sering menggambarkan mereka sebagai primitif. Tetapi standar apa yang mereka gunakan untuk membuat penilaian itu? Mereka tentu saja akan menggunakan budaya dan gaya hidup Eropa seperti pada abad 17, 18 dan 19. Menurut standar mereka, orang-orang yang tidak banyak mengenakan pakaian tinggal di hutan, dan tidak bisa membaca atau menulis tidak lebih dari orang biadab. Mereka tidak memenuhi standar budaya Spanyol, Prancis, Portugal, atau Inggris seperti dulu.

Namun, etnosentrisme tidak dimulai di sana; itu ada di sana jauh sebelumnya. Dapat dikatakan bahwa etnosentrisme telah ada selama manusia ada di masyarakat. Sebelum zaman Christopher Columbus, kita memiliki etnosentrisme pada masa ketika perdagangan budak marak, atau ketika Perusahaan Perdagangan India Timur memetakan lautan, atau ketika Romawi menaklukkan sebagian besar dunia.

Namun, bahkan hari ini, etnosentrisme adalah bagian penting dari kita. Ia hidup hari ini sama kuatnya seperti saat itu. Ini mungkin sedikit lebih halus, tetapi ada di sana, selalu bersembunyi di bawah permukaan.

Masalahnya adalah Anda tidak dapat menunjuk ke sekelompok orang tertentu dan mengatakan bahwa hanya mereka yang etnosentris. Tidak ada orang atau bangsa tertentu yang memonopoli etnosentrisme. Perasaan superioritas atas orang lain sama kuatnya di antara orang Jepang seperti halnya di antara orang Korea, atau orang Rusia, orang Jerman, orang Amerika, dan bahkan orang Uganda.

Mungkin hari ini kita tidak menggunakan istilah seperti dunia ketiga atau primitif. Dapat dimengerti mereka akan disukai. Dan di situlah letak kehalusannya. Namun, kami akan menggunakan istilah-istilah tertentu yang memiliki lebih dari aroma etnosentrisme di belakangnya, seperti "budaya baru" atau "negara eksotis". Siapakah kita untuk mengatakan apa yang eksotis dan apa yang normal?

Kebenaran politik membuat kita berpikir bahwa cara kita memberi label pada orang, perilaku, dan budaya adalah normal dan penuh hormat. Namun, faktanya adalah kita memberi label dan itu adalah inti dari etnosentrisme. Tidak masalah bagaimana kita melabeli orang, fakta bahwa kita melabeli orang sama sekali berarti kita etnosentris.

Dapat dikatakan, dari sudut pandang filosofis, bahwa bahkan orang yang tidak percaya bahwa mereka etnosentris, pada kenyataannya, memang demikian. Orang-orang yang percaya bahwa setiap budaya memiliki sesuatu untuk ditawarkan dan tidak ada budaya yang lebih rendah dari yang lain sering berisiko memandang rendah orang-orang yang berpikir budaya mereka lebih baik; orang-orang dari budaya yang dianggap orang non-etnosentris merayakan. Berapa kali Anda memandang rendah seseorang karena fanatik? Apakah Anda tidak melihat mereka lebih rendah karena budaya mereka tidak cukup beradab untuk menyadari bahwa itu tidak lebih baik dari budaya lain. Di belakang pikiran mereka, orang-orang yang tidak menganggap diri mereka etnosentris mungkin percaya bahwa budaya unggul adalah budaya yang tidak etnosentris, yang sedikit paradoks karena fakta bahwa budaya semacam itu akan dianggap superior akan membuatnya, oleh definisi, etnosentris.

Perangkap

Pada akhirnya, tidak ada yang salah dengan bangga dengan negara Anda, etnis Anda, atau warisan Anda. Ini menunjukkan bahwa Anda merasa nyaman di kulit Anda dan Anda tentu saja membutuhkan kulit yang tebal untuk bertahan dari ejekan dari mereka yang merasa bahwa Anda harus malu dengan diri Anda. Setiap orang harus bangga dengan identitas mereka. Kuncinya adalah tidak melakukannya dengan mengorbankan orang lain. Kebanggaan etnis dan etnosentrisme dapat terlihat sama dari kejauhan, tetapi sebenarnya tidak.

Implikasinya untuk Bisnis

Etnosentrisme secara alami datang dengan melakukan bisnis, baik secara lokal maupun internasional. Tentu saja ada pendekatan etnosentris dalam bisnis internasional. Jika Anda seorang pemilik usaha kecil, Anda harus memahami bahwa konsumen Anda akan cenderung etnosentris dan tahu apa efek yang dapat terjadi pada operasi Anda. Jika Anda gagal memahami etnosentrisme, Anda berisiko mengasingkan pelanggan Anda. Namun, jika Anda mengenali dan memahaminya, Anda bisa menemukan cara untuk mendapat manfaat darinya.

Etnosentrisme Fungsional

Seperti disebutkan sebelumnya, orang cenderung mengukur orang lain dan budaya terhadap tolok ukur budaya mereka sendiri. Ketika berbicara tentang bisnis, etnosentrisme akan menunjukkan dirinya dalam bentuk preferensi untuk produk dan layanan dari negara dan budaya tertentu. Sebuah negara yang sangat etnosentris akan cenderung mendorong industri lokal dan sebagian besar pembelian akan dilakukan di dalam negeri atau setidaknya dari negara-negara yang memiliki budaya yang sama dengan negara tersebut. Budaya yang dipandang lebih rendah akan produknya dijauhi.

Ini dapat menguntungkan bisnis Anda. Sebagai perusahaan domestik, Anda akan melihat konsumen lebih mungkin membeli produk Anda dan cenderung membeli produk yang telah diproduksi di luar negeri. Ini dapat membuat perusahaan asing keluar dari pasar dan memungkinkan perusahaan Anda berkembang. Karenanya, Anda tidak perlu menghadapi persaingan ketat yang sering kali datang dari produk asing yang murah.

Kekurangannya

Sebagai perusahaan etnosentris, yang beroperasi secara lokal, etnosentrisme dapat menjadi keuntungan bagi bisnis Anda. Namun, itu juga bisa menjadi kemunduran besar bagi Anda ketika Anda mencoba berekspansi ke luar negeri. Jika Anda mencoba berekspansi menjadi perusahaan etnosentris, Anda akan dianggap sebagai orang asing dan konsumen mungkin tidak akan terlalu reseptif terhadap produk dan layanan Anda. Contoh yang baik dari ini adalah ketika perusahaan-perusahaan Amerika mencoba untuk mendapatkan pijakan di Cina. Banyak dari mereka tidak berhasil karena Cina sangat nasionalis dan mendukung mereka sendiri.

Bagaimana Anda Menghadapi Etnosentrisme?

Sebagai perusahaan, Anda harus berusaha meminimalkan kemunduran yang disebabkan oleh etnosentrisme dan memaksimalkan peluang sebanyak yang Anda bisa. Ini membantu untuk menunjukkan seberapa terikat Anda pada suatu negara dan budaya ketika Anda mempromosikan produk Anda di iklan Anda.

Ketika Anda ingin berekspansi ke negara asing yang sangat etnosentris, mungkin membantu mengecilkan ikatan Anda dengan negara asal Anda sebanyak yang Anda bisa. Anda bahkan dapat mendirikan anak perusahaan di negara tujuan ekspansi Anda, dengan nama dan kampanye pemasaran yang berbeda secara bersamaan. Anak perusahaan itu kemudian dapat fokus pada penguatan ikatan dengan penduduk setempat dan membuat mereka menerima produk Anda.