Apa Ikatan Emosional dalam Periklanan?

Beberapa perusahaan seperti Starbucks membangun kerajaan mereka dengan menciptakan ikatan emosional dengan pelanggan mereka, menurut John Quelch dari BusinessWeek. Ikatan emosional dapat menjadi cara yang lebih kuat dalam beriklan daripada harga atau kenyamanan yang lebih rendah. Namun, menciptakan ikatan emosional dapat berarti melepaskan metode periklanan tradisional dan mengubah strategi pemasaran Anda menjadi hiburan.

Identifikasi

Ikatan emosional dalam iklan adalah tautan antara perasaan merek dan pelanggan. Sebagai contoh, Apple mencoba untuk membangkitkan perasaan menjadi keren dan keren dengan menggunakan paduan, lampu terang dan memanggil perwakilan mereka jenius. Starbucks menggunakan nada bersahaja dan pengaturan alami dalam iklannya. Otak cenderung mengingat hal-hal yang membangkitkan emosi dasar seperti kesedihan dan jijik, sehingga menarik emosi-emosi ini dapat menghubungkan merek Anda dengan perasaan-perasaan ini.

fitur

Sesuaikan iklan Anda dengan kebutuhan dan kehadiran perusahaan Anda. Jika Anda ingin menyampaikan kepercayaan, misalnya, pelanggan cenderung menerima majalah dan media cetak lainnya dengan nilai lebih dari yang mereka lakukan di situs internet. Taktik umum di antara perusahaan besar adalah membayar perusahaan produksi untuk menempatkan produk mereka di film. Sebagai contoh, film James Bond GoldenEye dikreditkan dengan meningkatkan penjualan BMW Z3 karena itu adalah mobil yang dipilih oleh Bond - mata-mata yang ramah dan cerdas - menurut basis pengetahuan pemasaran University of Pennsylvania.

Promosi terlalu banyak

Anda harus menghindari terlalu terang-terangan dalam iklan produk Anda, atau Anda berisiko menipiskan atau merusak hubungan emosional Anda dengan konsumen. Sebagai contoh, penempatan produk GoldenEye BMW begitu sukses sehingga film Bond berikutnya menampilkan beberapa produk, seperti perhiasan dan vodka. Namun, penempatan produk karena dipandang sebagai taktik pemasaran yang murah, dengan beberapa kritik menjuluki Bond "lisensi untuk bergetar."

Pertimbangan

Menilai seberapa baik suatu merek membangun emosi dapat menjadi hambatan besar karena ada beberapa cara kuantitatif untuk mengukur ini dan mereka yang ada terbuka untuk interpretasi. Secara umum, perusahaan perlu memberi tahu pelanggan mengapa merek mereka berbeda dari lusinan produk serupa lainnya. Sebagai contoh, Lycra yang dimiliki DuPont - serat sintetis yang memperkuat dan melarutkan pakaian - menghadapi persaingan ketat selama bertahun-tahun dari merek generik, tetapi iklan komersialnya "Has It" tahun 2003 memisahkannya dari pesaingnya. Lycra menggunakan pakaian pinggul dan orang-orang di iklannya untuk membangkitkan rasa seksi, keren, dan keren. Jenis iklan ini kurang terlihat seperti iklan tradisional selama 30 detik dan lebih seperti hiburan. Misalnya, Old Spice menggunakan "Old Spice guy" - karikaturisasi seorang pria - dalam serangkaian sketsa Web yang menyertakan respons pribadi terhadap pertanyaan konsumen.

Pesan Populer