Apa Dua Cara Komunikasi di Tempat Kerja?

Meskipun ada beberapa cara untuk berkomunikasi di tempat kerja, tipe paling dasar adalah komunikasi eksternal dan komunikasi internal. Komunikasi internal digunakan untuk mengatur, mengelola, dan mendorong produktivitas. Komunikasi internal terjadi antara karyawan perusahaan. Komunikasi eksternal digunakan untuk mengiklankan, menjual, merespons, dan membangun bisnis. Komunikasi eksternal terjadi antara perwakilan perusahaan dan pelanggan, vendor, dan lainnya.

Komunikasi internal

Komunikasi internal dapat memotivasi, menegur, atau memberi informasi. Contoh komunikasi internal adalah memo, pesan email, pesan instan, dan panggilan telepon. Misalnya, seorang manajer mungkin mengirim email massal tentang pertemuan yang akan datang. Laporan perusahaan sering kali menyebarkan informasi tentang laba tahun lalu dan sasaran tahun ini. Panggilan telepon untuk mendapat jawaban pertanyaan adalah contoh lain dari komunikasi internal.

Tatap muka

Perusahaan menggunakan komunikasi internal tatap muka dalam pelatihan, promosi, penurunan pangkat dan area lain di tempat kerja. Sementara manajer juga dapat menangani sebagian besar tugas-tugas ini dengan komunikasi tertulis, komunikasi tatap muka lebih bersifat pribadi dan membuka pintu untuk pertukaran verbal.

Komunikasi eksternal

Banyak bentuk komunikasi tempat kerja eksternal tersedia, termasuk faks, situs internet, dan iklan. Situs web perusahaan Anda mempromosikan bisnis Anda, memungkinkan Anda memamerkan produk dan layanan Anda. Faks memungkinkan Anda berkomunikasi jarak jauh, secara tertulis, sehingga ada jejak kertas upaya komunikasi di pihak Anda. Komunikasi eksternal tidak hanya melayani pelanggan tetapi juga dapat digunakan untuk melakukan pemesanan inventaris dengan vendor, memeriksa persaingan dan merencanakan masa depan. Panggilan telepon ke pesaing memberi Anda informasi harga. Email ke pelanggan potensial memberi tahu mereka tentang penawaran dan penawaran yang akan datang.

Iklan

Periklanan adalah jenis komunikasi eksternal. Menempatkan iklan yang menyoroti produk, layanan, atau penjualan Anda membuat dunia luar tahu apa yang sedang terjadi. Bahkan untuk pelanggan yang saat ini tidak membutuhkan layanan Anda, iklan yang dirancang dengan baik dapat mengingatkan mereka untuk menghubungi Anda saat ada kebutuhan.