Apa Dua Teknik Pengambilan Keputusan Manajerial yang Penting?

Pemilik dan manajer bisnis kecil membuat keputusan yang memengaruhi operasi sehari-hari dan profitabilitas jangka panjang. Keputusan-keputusan ini biasanya melibatkan membuat pilihan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Misalnya, pemilik waralaba dapat memutuskan antara dua lokasi di luar negeri untuk ekspansi luar negeri pertamanya, atau presiden perusahaan dapat memutuskan bagaimana merespons penurunan penjualan. Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan termasuk kondisi ekonomi, lingkungan kompetitif dan budaya organisasi.

Dasar-dasar

Proses pengambilan keputusan yang khas melibatkan mendefinisikan masalah, mengidentifikasi alternatif, menggunakan teknik tertentu untuk memilih alternatif terbaik dan hasil pemantauan. Definisi masalah dapat mencakup serangkaian persyaratan dan kriteria keputusan. Misalnya, definisi masalah pemula mungkin adalah "Naikkan dana yang cukup untuk membiayai pertumbuhan pendapatan tahunan sebesar 5 hingga 10 persen." Setelah masalah telah didefinisikan, alternatif yang layak harus diidentifikasi untuk mengatasi masalah tersebut. Sebagai contoh, sumber pembiayaan perusahaan baru dapat mencakup bank, dana modal ventura, dan angel investor. Dua teknik pengambilan keputusan yang penting adalah metode pro-dan-kontra dan analisis biaya-manfaat.

Pro dan kontra

Teknik pro dan kontra sederhana karena tidak memerlukan pemodelan numerik yang rumit. Pro adalah manfaat kualitatif atau keuntungan untuk setiap alternatif, sementara kontra adalah kerugiannya. Manajer biasanya memilih alternatif dengan pro terkuat dan kontra terlemah. Misalnya, jika pengecer mengevaluasi dua lokasi - pusat perbelanjaan pinggiran kota versus kawasan pejalan kaki di pusat kota - itu mungkin cocok dengan lokasi pusat kota karena ia menawarkan lalu lintas jalan kaki profesional sepanjang tahun; dan yang terlemah: biaya sewa yang lebih tinggi.

Manfaat Biaya

Pendekatan pengambilan keputusan biaya-manfaat melibatkan mengevaluasi setiap alternatif pada biaya dan manfaat moneternya. Namun, manfaat dan biaya dapat mencapai beberapa tahun. Ini berarti bahwa net present value dari setiap alternatif perlu dihitung, dan alternatif dengan net present value tertinggi dipilih. Nilai sekarang bersih adalah jumlah arus kas masa depan yang didiskontokan kembali ke masa sekarang menggunakan tingkat diskonto yang sesuai, yang bisa berupa tingkat pengembalian target perusahaan atau tingkat tagihan Treasury AS tiga bulan ditambah faktor diskonto. Arus kas sama dengan manfaat dikurangi biaya. Arus kas negatif jika biaya melebihi manfaat; jika tidak, itu positif.

Teknik Lainnya

Teknik pengambilan keputusan lainnya termasuk metode leksikografis dan ilmiah. Metode leksikografi memilih alternatif dengan skor terbaik pada kriteria keputusan paling penting dalam daftar kriteria peringkat. Sebagai contoh, jika harga adalah kriteria keputusan paling penting untuk akuisisi komputer baru, maka vendor dengan penawaran harga terendah akan dipilih. Alih-alih daftar alternatif, metode ilmiah menentukan hipotesis, kemudian menggunakan eksperimen dan pengamatan untuk memvalidasi, memodifikasi atau menolak setiap hipotesis.