Apa Beberapa Tantangan yang Dihadapi Perusahaan untuk Pemasaran Internasional?

Perusahaan-perusahaan Amerika telah mengidentifikasi pasar besar secara internasional untuk produk dan layanan mereka. Pasar sangat besar dalam hal populasi, di negara-negara seperti Cina dan India. Daya beli konsumen dan bisnis di banyak negara juga cukup signifikan bagi perusahaan Amerika untuk ingin bersaing di pasar ini. Namun, pemasaran internasional bukan tanpa jebakan, dan perusahaan-perusahaan AS telah melakukan kesalahan mahal dengan tidak meneliti pasar internasional sebelum mereka melakukan sumber daya di sana.

Tip

• Eksekutif pemasaran Amerika dapat keliru dengan mengasumsikan bahwa apa yang diinginkan atau dibutuhkan orang di negara lain sama persis dengan keinginan dan kebutuhan konsumen Amerika. Ini bisa menjadi proses yang panjang dan mahal untuk mendapatkan kepercayaan dari konsumen yang telah menggunakan produk perusahaan lokal mereka sendiri selama bertahun-tahun atau bahkan generasi. Pemasaran internasional juga memiliki potensi miskomunikasi karena variasi dalam bahasa dan budaya.

Mengidentifikasi Kebutuhan Pasar Sejati

Kunci kesuksesan dalam bisnis adalah menawarkan produk dan layanan yang pelanggannya butuhkan. Pelanggan memiliki masalah yang perlu diselesaikan, dan produk atau layanan menyediakan solusi sedemikian rupa sehingga manfaatnya tidak sulit untuk dikomunikasikan. Mengidentifikasi kebutuhan sebenarnya dari sejumlah besar orang di negara asing tidaklah mudah. Karena tidak pernah hidup dalam budaya mereka mengalami kehidupan sehari-hari, eksekutif pemasaran Amerika dapat keliru dengan mengasumsikan bahwa apa yang diinginkan atau dibutuhkan orang di negara lain sama persis dengan keinginan dan kebutuhan konsumen Amerika.

Pengenceran Kekuatan Nama-Merek

Karena Internet, film dan bentuk hiburan lainnya, budaya Amerika dan simbol perusahaan dari budaya itu - nama merek - terkenal di seluruh dunia. Ini tidak berarti produk perusahaan Amerika akan populer ketika diperkenalkan di negara lain. Menyadari nama merek tidak sama dengan memilihnya. Ini bisa menjadi proses yang panjang dan mahal untuk mendapatkan kepercayaan dari konsumen yang telah menggunakan produk perusahaan lokal mereka sendiri selama bertahun-tahun atau bahkan generasi. Perusahaan-perusahaan Amerika dapat dianggap sebagai berusaha untuk mengambil alih posisi yang sudah lama dipegang oleh perusahaan-perusahaan lokal, menyebabkan kebencian.

Perbedaan Nuansa Budaya

Konsumen dipengaruhi untuk membeli produk melalui pesan pemasaran yang dikirim melalui media, termasuk media cetak seperti majalah. Humor sering digunakan dalam pesan komersial untuk membuat konsumen memperhatikan. Tetapi apa yang dianggap sangat lucu dalam satu budaya dapat dianggap membingungkan atau menghina budaya lain.

Untuk menghasilkan iklan yang efektif, dibutuhkan lebih dari sekadar terjemahan pesan yang akurat dari satu bahasa ke bahasa lain. Dibutuhkan pemahaman yang mendalam tentang budaya, adat istiadat, moral dan bahkan pandangan agama yang mendominasi di negara itu. Apa yang memotivasi konsumen untuk membeli produk bervariasi dari satu negara ke negara.

Gaya Komunikasi dan Perbedaan Bahasa

Eksekutif bisnis dari berbagai negara dapat menghadapi beberapa hambatan untuk komunikasi yang efektif selain perbedaan bahasa yang jelas. Langkah tradisional negosiasi bisnis dapat berbeda. Orang Amerika terkadang ingin mempercepat negosiasi, sedangkan di beberapa negara lain penekanan ditempatkan pada membangun hubungan sebelum kesepakatan bisnis dipertimbangkan secara serius. Eksekutif dari negara lain dapat memberi nilai lebih tinggi pada hal-hal seperti ekspresi wajah, bukan hanya kata-kata yang diucapkan.

Jarak dan waktu

Bahkan dengan teknologi seperti konferensi video, eksekutif di negara lain mungkin lebih suka menjalin hubungan secara pribadi. Untuk perusahaan Amerika yang lebih kecil, ini dapat berarti investasi yang signifikan dalam biaya perjalanan dan memiliki eksekutif kunci di luar kantor untuk waktu yang lama. Perbedaan zona waktu dapat mempersulit untuk mengoordinasikan proyek di mana kolaborasi diperlukan. Para eksekutif di Pantai Barat AS baru mulai bekerja di pagi hari ketika rekan-rekan mereka di Eropa mereda untuk hari itu.

Menemukan Mitra yang Andal

Perusahaan-perusahaan Amerika sering menjalin hubungan dengan distributor yang berlokasi di negara-negara yang pasarnya ingin mereka masuki. Mereka menyewa tenaga penjualan yang berbasis di negara-negara tersebut. Mereka mungkin melibatkan perusahaan pemasaran dan hubungan masyarakat setempat untuk membantu mereka. Karena perusahaan Amerika mungkin tidak memiliki pengalaman sebelumnya di negara itu, menemukan orang yang dapat dipercaya dan kompeten bisa menjadi tantangan.