Apa Fungsi Komunikasi dalam Bisnis?

Menurut situs web Panduan Studi Manajemen, komunikasi melibatkan pertukaran pengertian dan esensi dari fungsi dasar manajemen bisnis, yang meliputi penempatan staf, pengarahan, perencanaan, pengorganisasian, dan pengendalian. Komunikasi diperlukan untuk berfungsi secara efektif, baik di dalam organisasi maupun ketika berhadapan dengan dunia luar. Komunikasi bisnis dapat bersifat lisan dan tertulis.

Motivasi

Manajer menggunakan komunikasi untuk memotivasi pekerja untuk mencapai kinerja puncak. Dengan mengklarifikasi harapan karyawan dan memberikan insentif untuk memenuhi atau melampaui harapan, komunikasi dapat membantu perusahaan mencapai tujuan tertentu. Misalnya, dengan berkomunikasi dengan tenaga penjualan bahwa mereka akan menerima bonus 10 persen jika mereka mencapai tujuan penjualan tahunan mereka, itu membantu perusahaan mencapai tujuan penjualan keseluruhannya.

Kontrol

Perusahaan menggunakan komunikasi sebagai cara untuk mempertahankan kontrol terhadap karyawan dan lingkungan kerja mereka. Kebijakan dan prosedur sumber daya manusia tertulis menentukan bagaimana karyawan diizinkan untuk bertindak di tempat kerja. Deskripsi pekerjaan menguraikan parameter fungsi pekerjaan karyawan. Tinjauan kinerja mengontrol apakah seorang karyawan menerima kenaikan gaji atau mendapatkan promosi.

Interaksi

Komunikasi memungkinkan karyawan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan satu sama lain. Departemen layanan pelanggan berkomunikasi dengan pelanggan untuk membantu mereka menyelesaikan masalah. Surat bisnis dapat digunakan untuk memperkenalkan perusahaan kepada pelanggan potensial. Komunikasi sangat penting bagi karyawan yang bekerja bersama dalam suatu proyek atau selama proses pelatihan. Karyawan dapat berinteraksi secara sosial baik di tempat kerja maupun di luar tempat kerja.

Menyediakan informasi

Informasi tersebar di seluruh organisasi melalui komunikasi tertulis atau verbal. Perwakilan sumber daya manusia atau pemilik bisnis dapat mengirimkan memo yang menjelaskan perubahan dalam rencana kesehatan perusahaan. Rapat bisnis dapat digunakan sebagai cara untuk mengomunikasikan prosedur kantor yang baru. Webinar memungkinkan perusahaan untuk melakukan pertemuan melalui Internet dengan karyawan atau pelanggan yang tidak dapat hadir secara langsung.

Memberikan Umpan Balik

Komunikasi memungkinkan karyawan, manajer, dan pemilik bisnis untuk memberikan dan menerima umpan balik tentang perubahan yang sedang dipertimbangkan atau telah dilaksanakan. Misalnya, jika pemilik usaha kecil sedang mempertimbangkan pembelian sistem komputer baru, ia dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan karyawannya untuk menentukan fitur apa yang harus dimasukkan oleh sistem dan bantuan apa yang mungkin mereka butuhkan dalam mempelajari sistem tersebut.