Situs Web Di Mana Orang Dapat Berbagi Pengaduan Mengenai Bisnis

Semua orang telah berurusan dengan bisnis yang membuat frustrasi dan membuat marah. Baik individu maupun pemilik bisnis yang membeli produk dan layanan dapat mengalami masalah layanan pelanggan atau masalah dengan produk. Sementara keinginan untuk berteriak di bagian atas paru-paru Anda dapat dipahami, keluhan yang ditulis dengan baik dapat membantu menyelesaikan masalah. Sekalipun tidak ada penyelesaian keluhan, mempublikasikan pengalaman Anda secara publik membantu konsumen lain menghindari masalah yang sama dan memperingatkan mereka tentang perusahaan tertentu.

Biro Bisnis yang Lebih Baik

Situs web untuk Better Business Bureau yang memiliki reputasi baik mencakup seluruh bagian untuk melaporkan keluhan dan membaca keluhan yang telah dibuat orang lain. Sementara beberapa situs web hanya memberi Anda tempat untuk menyuarakan frustrasi Anda, situs web BBB meneruskan keluhan ke bisnis yang bersangkutan, mendorong mereka untuk menanggapi keluhan Anda. Mempertimbangkan sebagian besar bisnis benar-benar menghargai kepuasan pelanggan, strategi ini sebenarnya dapat memecahkan masalah. Jika perusahaan merespons dan menawarkan untuk menyelesaikan masalah, keluhan dianggap "diselesaikan" alih-alih "terbuka". Selain mengajukan keluhan, Anda dapat menggunakan situs web BBB untuk memeriksa perusahaan sebelum Anda memberi mereka bisnis Anda, menggunakan keluhan orang lain untuk menghindari potensi jebakan tersebut.

Halaman Produk

Jika keluhan Anda mengenai produk spesifik yang diproduksi bisnis, banyak situs belanja online menampilkan ulasan pengguna. Menulis ulasan pengguna memberi Anda tempat untuk menerangi segala sesuatu yang tidak Anda sukai tentang produk, atau pengalaman negatif apa pun yang Anda alami dengan perusahaan terkait produk tersebut. Misalnya, jika komputer baru Anda rusak dan dukungan perusahaan tidak memuaskan kekhawatiran Anda, mengeluh di situs web tempat Anda membeli komputer akan memperingatkan pembeli potensial lainnya tentang masalah ini.

Komunitas Ulasan Online

Satu-satunya tujuan beberapa situs web adalah memungkinkan konsumen untuk meninjau atau mengeluh tentang bisnis. Situs seperti Yelp, Ripoff Report, dan Trip Advisor memudahkan Anda menyuarakan keluhan Anda dan membaca apa yang orang lain katakan mengenai bisnis yang sama. Situs-situs ini tidak meneruskan ulasan dan keluhan kepada perusahaan yang bersangkutan; mereka membuat ulasan publik atau tersedia untuk anggota, sehingga mereka dapat menghindari perusahaan dengan ulasan buruk.

Hubungi Perusahaan

Terkadang cara terbaik untuk benar-benar menyelesaikan masalah adalah membawanya ke perhatian perusahaan. Banyak situs web perusahaan memiliki bagian Hubungi Kami, menyediakan tautan langsung ke bisnis. Jika Anda hanya mencoba menyelesaikan masalah alih-alih mencerca publik atau menegur bisnis, kontak langsung dapat memberikan hasil terbaik. Jika Anda tidak dapat menemukan situs web bisnis yang sebenarnya, banyak perusahaan mempertahankan profil di situs web jejaring sosial populer seperti Twitter dan Facebook.