Jenis Masalah Antar Budaya di Tempat Kerja

Ketika dimanfaatkan, keanekaragaman budaya di tempat kerja dapat memiliki dampak positif pada kreativitas, produktivitas, dan laba. Sementara perspektif dan latar belakang yang berbeda dapat membuat bisnis yang lebih baik, mereka juga dapat menghasilkan konflik dan tantangan kerja tim. Pemilik usaha kecil yang mengantisipasi masalah antarbudaya harus memanfaatkan perbedaan sebagai sumber keunggulan kompetitif, daripada memandangnya sebagai batu sandungan menuju kesuksesan.

Diskriminasi Tersirat

Hanya sedikit orang yang berani mengucapkan penghinaan ofensif di tempat kerja, tetapi diskriminasi dapat mengintai dalam bentuk struktural yang lebih berbahaya yang tidak diperhatikan oleh manajer. Anda mungkin memiliki wanita dan minoritas yang terlihat hadir di tempat kerja Anda, tetapi mungkin beberapa dari mereka berhasil mencapai posisi yang berpengaruh. Usaha kecil dapat menghentikan diskriminasi implisit sejak awal dengan memberikan dukungan dan kesempatan yang sama kepada semua karyawan. Promosi dasar dan keputusan pembayaran berdasarkan kriteria objektif - seperti angka penjualan atau statistik tinjauan kinerja - bila memungkinkan. Tetapkan mentor pendukung baru yang direkrut, dan tanyakan pada diri sendiri kapan pun Anda menawarkan kesempatan khusus kepada karyawan. Tanyakan pada diri Anda mengapa memberikan hak istimewa kepada beberapa orang tertentu dibenarkan.

Maksimalkan Keragaman

Anda mungkin memiliki kebijakan untuk merekrut sejumlah orang dari kelompok budaya yang berbeda, tetapi mentalitas berbasis kuota ini tidak memungkinkan Anda untuk mendapatkan yang terbaik dari keragaman tempat kerja. Glenn Llopis, penulis untuk "Forbes, " melaporkan bahwa tantangan keragaman baru adalah merangkul perbedaan langsung ke akar organisasi. Manajer harus mendengarkan dengan cermat ide-ide yang harus disumbangkan oleh orang-orang dari berbagai kelompok budaya, ras dan usia. Dalam istilah praktis, itu berarti meminta masukan dari karyawan daripada hanya memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan. Pertimbangkan memberi pekerja di semua tingkatan kesempatan untuk menyelenggarakan seminar pembelajaran makan siang untuk rekan-rekan mereka.

Komunikasi

Perbedaan sering muncul dalam bahasa yang digunakan orang, dan komunikasi dapat menjadi masalah di tempat kerja di mana beberapa pekerja berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa kedua. Untuk membatasi kesalahpahaman dan kebingungan, karyawan berbahasa Inggris tidak boleh menggunakan jargon dan slang dalam rapat tim dan email. Meskipun boleh saja berbicara bahasa asing dengan rekan kerja pada jam makan siang, menggunakan bahasa yang sama dalam pertemuan dengan orang-orang yang tidak berbicara itu bisa membuat para pekerja merasa dikecualikan. Sebagai aturan umum, orang harus didorong untuk menggunakan bahasa pilihan mereka selama istirahat dan jam makan siang, tetapi tetap menggunakan bahasa bisnis yang umum di tempat kerja selama diskusi formal.

Perbedaan Generasi

Tidak semua masalah budaya melibatkan etnis. Mengelola lintas generasi juga menghadirkan tantangan lintas budaya, karena orang-orang dari kelompok usia yang berbeda dipengaruhi oleh berbagai peristiwa yang tumbuh dewasa, menghasilkan karyawan dengan sikap berbeda terhadap pekerjaan dan kehidupan. Menurut sebuah jajak pendapat oleh Monster Canada yang dilaporkan oleh "The Vancouver Province, " sekitar empat dari 10 orang berpikir bahwa tempat kerja multigenerasi menghadirkan tantangan manajemen, tetapi orang-orang juga mengakui peluang pembelajaran yang dibawa perbedaan-perbedaan tersebut. Memahami karakteristik empat generasi tempat kerja - Generasi Millenial, Generasi X, Generasi Baby Boom, dan Tradisionalis - dapat membantu Anda mengelola tenaga kerja dengan berbagai keprihatinan dan harapan.