Cara Menggunakan Analisis Tugas untuk Tenaga Penjualan

Analisis tugas dapat menjadi cara yang efektif untuk mengukur apakah karyawan menjalankan tugas dengan benar. Faktor-faktor yang mungkin mendorong Anda untuk menganalisis tugas-tugas tenaga penjualan Anda termasuk penjualan yang lemah, laba rendah, komunikasi yang buruk, dan tujuan atau sasaran yang belum dilakukan dengan benar. Analisis tugas juga dapat menunjukkan apakah pelatihan lebih lanjut diperlukan untuk tenaga penjualan Anda, apakah tugas spesifik diperlukan untuk tujuan perusahaan dan apakah waktu digunakan secara efisien dalam operasi sehari-hari.

1.

Tetapkan tujuan penjualan dengan jelas sebelum mengirim karyawan Anda keluar untuk melakukan penjualan. Tim Anda tidak akan tahu bagaimana mencapai tujuan dengan benar jika tujuan tersebut tidak didefinisikan dengan jelas sejak awal. Jika Anda memiliki strategi yang ingin Anda terapkan menuju pencapaian tujuan penjualan, jelaskan apa rencana permainan Anda dan berikan salinan rencana ini kepada tim Anda jika perlu untuk memastikan bahwa semua orang ada di halaman yang sama.

2.

Menilai keterampilan individu dari setiap karyawan. Anda mungkin memiliki tim dengan berbagai tingkat, pengalaman kerja dan pelatihan, sehingga strategi satu ukuran untuk semua untuk menyelesaikan tugas mungkin tidak bekerja untuk semua tenaga penjualan Anda. Perhatikan karyawan mana yang mendapat manfaat dari menghadiri seminar atau kuliah bisnis khusus, atau mendaftar untuk melanjutkan pendidikan. Perhatikan juga tenaga penjualan mana yang mungkin lebih terampil daripada yang lain, dan pertimbangkan untuk mempromosikan individu-individu ini ke posisi manajemen menengah di mana mereka dapat mengajarkan tim mereka metode dan teknik penjualan yang lebih baik.

3.

Pantau lingkungan tempat tenaga penjualan Anda bekerja. Misalnya, jika mereka menjual produk atau layanan kepada klien dalam pertemuan tatap muka, diam-diam mengamati pertemuan ini. Jika wiraniaga Anda terutama menggunakan telepon kantor untuk melakukan penjualan mereka, dengarkan nada penjualan yang mereka berikan melalui telepon. Jangan melayang-layang saat Anda memantau, tetapi sebaliknya gunakan telinga pada situasi untuk merasakan bagaimana keadaan. Amati tenaga penjualan Anda melakukan berbagai tugas di dalam dan di luar situasi ini. Gunakan pena dan kertas untuk mencatat apa yang Anda amati, termasuk positif atau negatif dalam taktik penjualan, masalah dengan penampilan atau perilaku, organisasi penjualan yang buruk, pengenalan yang lemah dan aspek lain yang Anda perhatikan seperti kurangnya kontak mata dengan klien.

4.

Atur catatan Anda ke dalam penilaian pekerjaan individu. Temui setiap tenaga penjualan di tim Anda dan berikan salinan evaluasi kerjanya. Jelaskan kepada tenaga penjualan Anda bahwa setelah memantau kegiatan mereka, Anda dapat secara akurat menilai kekuatan dan kelemahan mereka dalam organisasi Anda saat mereka melakukan tugas penjualan. Jangan hanya menunjukkan hal-hal negatif dalam evaluasi karyawan, tetapi juga mendiskusikan hal-hal positif. Tetapkan tujuan individu untuk setiap karyawan berdasarkan kinerja tugasnya. Beri tahu wiraniaga Anda bahwa sasaran ini akan ditinjau kembali pada evaluasi kinerja mereka berikutnya.

5.

Terus memantau tugas tenaga penjualan Anda setelah penilaian karyawan mereka. Jika perlu, buat evaluasi mini yang mengarah ke penilaian di masa depan dengan segala kekhawatiran atau saran yang Anda miliki tentang cara mereka menyelesaikan tugas individu.

Hal-hal yang Dibutuhkan

• Kertas
• Pena