Bagaimana Efektivitas Strategi Sumber Daya Manusia Diukur?

Strategi sumber daya manusia semakin terkait dengan keberhasilan strategis perusahaan secara keseluruhan, tetapi banyak pemilik bisnis masih menganggap efektivitas SDM sebagai hal yang tidak dapat dikuantifikasi. Keberhasilan atau kegagalan strategi SDM dapat diukur dan dianalisis, dan dengan menganalisis apa yang dikatakan oleh metrik, SDM dapat menunjukkan kepentingan strategisnya.

Metrik

Setiap proses SDM dapat diukur dari segi efisiensi, efektifitas dan dampaknya terhadap strategi perusahaan. Mengukur faktor-faktor ini menghasilkan satu set metrik, atau standar pengukuran. Satu metrik perekrutan yang umum adalah biaya-untuk-merekrut: Jika toko perlengkapan seni perlu mempekerjakan manajer penjualan ritel baru, departemen SDM dapat mengukur biaya menjalankan iklan, melakukan wawancara dan membuat keputusan akhir untuk menentukan total biaya dari karyawan baru.

Analisis

Biaya rendah untuk disewa adalah efisien dan biaya tinggi untuk disewa tidak, tetapi ini tidak berarti bahwa menurunkan biaya untuk menyewa harus selalu menjadi prioritas utama. Jika manajer penjualan baru meningkatkan penjualan toko, keputusan perekrutan adalah keputusan yang efektif. Jika dia gagal melakukannya, keputusan perekrutan tidak efektif. Dalam beberapa kasus, keputusan perekrutan yang tidak efisien bisa lebih efektif daripada keputusan yang efisien karena perusahaan diuntungkan dari mempekerjakan manajer penjualan ritel terbaik yang tersedia, bahkan jika biaya yang dikeluarkan untuk merekrut tinggi. Namun, biaya tinggi untuk disewa lebih sulit untuk dibenarkan jika dampak dari posisi tersebut relatif rendah.

Dampak

Strategic HR adalah semua tentang menemukan area yang memiliki dampak terbesar pada strategi perusahaan dan kemudian membuat perubahan strategis dalam kebijakan SDM sesuai kebutuhan. Departemen SDM tanpa pola pikir strategis mungkin mengukur efisiensi dan efektivitas keputusan perekrutan tetapi gagal untuk mempertimbangkan dampaknya terhadap strategi. Misalnya, jika penjualan eceran adalah persentase tinggi dari total penjualan, pengaruh mempekerjakan manajer penjualan ritel terbaik juga tinggi; Namun, jika penjualan Internet lebih penting, dampak mempekerjakan dalam penjualan ritel relatif rendah. Mungkin tidak masuk akal untuk menempatkan banyak sumber daya untuk menemukan manajer penjualan ritel terbaik jika dampak dari keputusan perekrutan ini tidak cukup tinggi untuk membenarkan pengeluaran.

Metode ilmiah

Manajer SDM dapat menerapkan metode ilmiah untuk penggunaan metrik SDM - berdasarkan pengamatan, hipotesis, eksperimen, pengumpulan data, dan analisis data. Misalnya, manajer SDM dari toko perlengkapan seni mungkin mengamati bahwa penjualan Internet telah menjadi persentase bisnis yang lebih besar dan berhipotesis bahwa mempekerjakan manajer pemasaran Internet akan menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi. Dia dapat menyarankan pemilik untuk menyewa manajer pemasaran Internet untuk menguji teorinya dan kemudian melacak penjualan perusahaan dibandingkan dengan biaya mempekerjakan dan mempertahankan manajer baru. Jika hasilnya mengkonfirmasi hipotesis, strategi itu berhasil.