Cara Menangani Karyawan yang Tidak Menghormati Anda

Seorang karyawan di tempat kerja yang tidak menghormati Anda dapat menyebabkan banyak masalah: semangat kerja yang rendah dan kemarahan dari karyawan lain, kehilangan produksi karena perselisihan internal dan keterasingan pelanggan yang menjadi sasaran ketidakharmonisan dalam bisnis. Dalam menangani karyawan yang tidak patuh, Anda harus berhati-hati mendokumentasikan masalah, bersikap tidak konfrontatif, dan bersikap tegas dalam menyelesaikan masalah yang mendasarinya.

1.

Mendistribusikan pedoman yang jelas yang menguraikan kebijakan perusahaan untuk perilaku tempat kerja yang dapat diterima dan tidak dapat diterima. Jika Anda harus mendiskusikan rasa tidak hormat dengan karyawan, pedoman ini akan berfungsi sebagai titik referensi.

2.

Tangani contoh pertama dari rasa tidak hormat sebelum lepas kendali dan berpotensi menyebar ke seluruh perusahaan. Buat janji untuk berbicara dengan karyawan yang menyinggung secara pribadi dan minta manajer lain atau perwakilan sumber daya manusia untuk menjadi bagian dari rapat.

3.

Dengan singkat uraikan kekhawatiran Anda tentang kurangnya rasa hormat karyawan dan gunakan contoh-contoh spesifik yang menunjukkan perilaku tidak sopan. Misalnya, perhatikan apakah seorang karyawan mengganggu Anda selama presentasi, membuat komentar yang meremehkan kepada rekan kerja, mengabaikan arahan atau bertentangan Anda dengan pelanggan.

4.

Berikan waktu kepada karyawan untuk menyatakan kasusnya. Jika karyawan tersebut mengklaim bahwa insiden tersebut adalah kesalahpahaman atau kesalahan penilaian yang tidak profesional, terima permintaan maafnya, ulangi kebijakan perusahaan untuk perilaku tempat kerja yang dapat diterima dan catat interaksi dalam file kerja karyawan. Jika karyawan mengidentifikasi alasan yang mendasari masalah tersebut, seperti kurangnya kepercayaan pada penilaian Anda atau pengambilan keputusan dan kemampuan manajemen, atasi hal itu secara langsung. Benarkan posisi Anda dengan mengutip contoh spesifik atau sengketa klaim karyawan secara langsung.

5.

Tanyakan kepada karyawan yang tetap tidak sopan hasil apa yang dia inginkan dari rapat. Responsnya akan memberi tahu Anda jika Anda memiliki ketidaksepakatan kecil yang dapat dengan mudah diselesaikan atau jika ada masalah yang lebih dalam yang hanya akan terus mencemari tempat kerja.

6.

Ambil langkah-langkah untuk memberhentikan karyawan yang biasanya tidak sopan. Untuk menghindari keterlibatan hukum, ikuti kebijakan perusahaan mengenai langkah-langkah untuk pemutusan hubungan kerja.

Kiat

• Jika seorang karyawan yang menyenangkan tiba-tiba menjadi tidak sopan, tanyakan tentang hal-hal lain yang terjadi dalam hidupnya di luar pekerjaan yang mungkin menjadi akar masalah. Karyawan yang mengalami masalah pribadi, seperti perceraian atau merawat orang yang dicintai, dapat secara tidak sengaja menghilangkan frustrasi mereka di tempat kerja.
• Dokumentasikan semua contoh perilaku karyawan yang tidak sopan. Informasi ini akan berguna jika Anda perlu menghadapi karyawan atau membenarkan pemecatannya.

Peringatan

• Jika seorang karyawan berpotensi menjadi tidak puas dan violet, segera berikan dia cuti saat Anda membicarakan masalah Anda dengan seorang pengacara yang berspesialisasi dalam hukum ketenagakerjaan.