Cara Memberikan Umpan Balik Kinerja Manajer

Manajer umumnya memiliki dua tanggung jawab utama: mengawasi fungsi departemen mereka dan memimpin karyawan mereka. Namun, ada banyak aspek kinerja manajemen di bawah dua kategori besar harapan tersebut. Memberikan umpan balik kinerja manajer memerlukan pandangan komprehensif pada semua tugas manajer karena kinerjanya harus dilihat dalam totalitasnya, daripada disegmentasi menurut manajemen departemen atau tenaga kerja.

Memberikan umpan balik kinerja kepada seorang manajer memerlukan penilaian tingkat keterampilan, kemampuan, dan evaluasi profesional yang lebih tinggi karena para manajer memiliki serangkaian komponen berbeda di mana kinerja mereka dievaluasi. Komponen-komponen tersebut mencakup keahlian fungsional terlepas dari apakah mereka melakukan tugas, efektivitas kepemimpinan secara keseluruhan, kemampuan untuk mengelola karyawan dan seberapa baik mereka merencanakan peran masa depan dengan menetapkan tujuan untuk diri mereka sendiri dan karyawan mereka.

Keahlian Fungsional

Kecuali jika manajer itu yang disebut manajer yang bekerja - manajer yang benar-benar melakukan pekerjaan karyawan yang melapor kepadanya - dia tidak diharuskan menunjukkan tingkat keahlian fungsionalnya. Karena itu, dia harus tahu apa yang diharapkan dari seseorang yang dilengkapi dengan keahlian fungsional yang diperlukan agar departemen berfungsi. Misalnya, seorang manajer yang mengawasi karyawan yang mengenakan pakaian tidak perlu tahu cara mengoperasikan pakaian atau mesin pencacah, mesin industri untuk menyetrika pakaian. Namun, ia harus dapat menentukan apakah karyawannya mengoperasikan mesin dengan benar berdasarkan kualitas pakaian yang mereka hasilkan. Cara memberikan umpan balik kepada manajer dalam bidang keahlian fungsionalnya umumnya dengan mengevaluasi kualitas produk atau layanan departemen. Meskipun karyawan bertanggung jawab untuk melakukan pekerjaan yang sebenarnya, manajer departemen pada akhirnya bertanggung jawab atas hasil pekerjaan yang dihasilkan oleh karyawannya.

Skill kepemimpinan

Memberikan umpan balik kepada manajer tentang keterampilan kepemimpinannya mungkin sulit, berdasarkan pada subjektivitas keterampilan kepemimpinan dan bagaimana mereka berbeda dari satu manajer ke manajer lainnya. Salah satu cara untuk menilai keterampilan kepemimpinan manajer adalah dengan mengukur berbagai fungsi yang membentuk kepemimpinan. Misalnya, seorang pemimpin yang efektif sering berkomunikasi dengan staf dan menyisakan sedikit ruang bagi ambiguitas di antara karyawan yang melapor kepadanya. Pemimpin yang efektif juga mendelegasikan tanggung jawab kepada bawahan mereka sesuai dengan tingkat keterampilan, bakat, dan minat karyawan mereka. Oleh karena itu, memberikan umpan balik kinerja manajer pada kepemimpinan, memerlukan pandangan introspektif tentang bagaimana karyawan manajer berinteraksi dengannya, apakah karyawan percaya bahwa dia adalah pemimpin yang efektif dan jika karyawannya mampu menghasilkan kuantitas dan kualitas pekerjaan yang dibutuhkan oleh kebutuhan bisnis.

Manajemen tenaga kerja

Staf yang memadai, turnover rendah, dan retensi tinggi sering merupakan tanda bahwa seorang manajer berhasil mengelola tenaga kerjanya. Sebuah tim yang terdiri dari karyawan yang sepenuhnya terlibat dalam pekerjaan mereka, puas dengan pekerjaan mereka dan berkinerja tinggi merupakan indikasi keterampilan manajemen tenaga kerja yang baik. Namun, pengunduran diri sesekali atau tindakan karyawan yang tidak puas tidak boleh dilakukan terhadap manajer departemen dalam memberikan umpan balik kinerja kepadanya. Karyawan tidak akan bahagia 100 persen, dan karyawan yang menunjukkan tanda-tanda ketidakpuasan tidak selalu dapat menyalahkan ketidakpuasan mereka terhadap manajer atau majikan mereka.

Penetapan tujuan

Memberikan umpan balik kinerja kepada manajer mencakup masukan tentang penetapan tujuan. Penentuan sasaran terdiri dari tujuan realistis untuk keberhasilan departemen, pengembangan profesional manajer sendiri dan pertumbuhan profesional karyawannya. Bukan hanya tujuan itu sendiri yang layak mendapat umpan balik dari manajer, tetapi cara manajer menentukan tujuan juga penting. Jika manajer menetapkan tujuan yang tidak realistis, tidak dapat dicapai, dan memiliki harapan yang sama tinggi dengan stafnya, hal itu dapat menciptakan masalah serius. Oleh karena itu, berikan umpan balik dengan cara yang membantu manajer memahami bagaimana menetapkan tujuan, menentukan apakah tujuan mereka masuk akal dan bagaimana membimbing karyawan departemen mereka di jalan untuk mencapai tujuan mereka sendiri.