Cara Menulis Tujuan Manajemen Pemanfaatan

Menulis tujuan manajemen pemanfaatan yang efektif biasanya memastikan bahwa semua sumber daya dikeluarkan secara efektif dan efisien. Suatu komite biasanya membentuk untuk menilai dan mengevaluasi praktik masa lalu untuk menetapkan tujuan pengiriman produk dan layanan di masa depan. Ini memungkinkan Anda untuk menetapkan standar untuk penyedia yang dikontrak. Agar efektif, semua manajemen pemanfaatan harus selaras dengan rencana strategis organisasi Anda.

Menetapkan Tujuan Tertentu

Untuk mendukung penyampaian layanan secara tepat waktu dan hemat biaya, Anda perlu menulis tujuan manajemen pemanfaatan yang menentukan perincian tentang apa yang perlu dilakukan. Ini membantu menetapkan harapan dan berfungsi untuk memperjelas peran dan tanggung jawab. Misalnya, sasaran Anda dapat mencakup audit triwulanan atas proses dan keputusan atau menetapkan tingkat kinerja yang dapat diterima. Menetapkan tujuan spesifik juga membantu memastikan keamanan dengan melarang perilaku sub-par.

Mengidentifikasi Hasil yang Dapat Diukur

Sasaran manajemen pemanfaatan harus dapat diukur. Ini memastikan bahwa Anda dapat membandingkan hasil aktual pada penyelesaian periode yang ditentukan dengan hasil yang diinginkan. Misalnya, ini mungkin termasuk jumlah kasus layanan pelanggan yang meningkat ke manajemen untuk pemeriksaan dan penyelesaian lebih lanjut. Memantau pemanfaatan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada kepuasan pelanggan membantu memastikan hasil yang lebih baik dan hemat biaya di masa depan.

Menjamin Hasil yang Dapat Dicapai

Untuk menulis tujuan manajemen pemanfaatan yang efektif, Anda perlu mempertimbangkan apakah tujuan tersebut benar-benar dapat dicapai dan dicapai. Menetapkan tujuan yang tinggi mungkin tampak seperti ide yang bagus, tetapi melewatkan sasaran cenderung menghasilkan persepsi negatif. Tahan godaan untuk menetapkan standar terlalu tinggi dan bertujuan untuk sesuatu yang Anda tahu akan berkontribusi pada kesuksesan organisasi Anda tetapi tidak akan mewakili tonggak konyol bagi karyawan Anda.

Mengatur Konteks yang Relevan

Menggunakan data dan informasi organisasi Anda untuk mengidentifikasi area fokus untuk kegiatan manajemen memastikan bahwa Anda menetapkan arah yang tepat untuk karyawan Anda. Data biasanya mencakup metrik operasional, hasil survei kepuasan pelanggan, dan tolok ukur standar industri. Ini membantu Anda mengatur arah. Misalnya, jika organisasi Anda terlambat mempekerjakan karyawan bersertifikat, Anda mungkin perlu meningkatkan upaya Anda untuk melatih dan mensertifikasi karyawan yang memberikan layanan di organisasi Anda.

Mengatur Waktu Intervensi Anda

Saat Anda menulis tujuan manajemen pemanfaatan Anda, pastikan Anda menetapkan batasan waktu. Tanpa parameter ini, pencapaian tujuan cenderung tidak diperhatikan. Ini membantu Anda merancang mekanisme untuk mencegah atau meningkatkan di area yang terlalu sering digunakan atau kurang dimanfaatkan untuk meningkatkan operasi. Anda mungkin perlu mendokumentasikan kebijakan baru dan menerapkan prosedur manajemen perubahan untuk memastikan bahwa organisasi mencapai tujuan manajemen pemanfaatan Anda.