Komunikasi & Negosiasi yang Efektif

Apa pun jenis usaha kecil yang dilibatkan pemilik, selalu ada negosiasi yang dilakukan setiap hari. Ini mungkin sesederhana memilih waktu dan tempat pertemuan, atau mereka bisa jauh lebih penting untuk struktur bisnis secara keseluruhan, seperti mengerjakan rincian kontrak besar. Para pebisnis perlu terampil dalam taktik negosiasi dan memahami bagaimana berkomunikasi secara efektif selama proses negosiasi.

Non-Verbal

Dalam setiap jenis skenario komunikasi, termasuk selama negosiasi, komunikasi non-verbal terkadang lebih penting daripada apa yang sebenarnya dikatakan. Anda harus memperhatikan isyarat non-verbal dari negosiator lawan serta isyarat non-verbal yang mungkin ia gambarkan. Misalnya, jika seseorang tiba-tiba menyilangkan lengannya di dada selama diskusi, itu dapat menunjukkan bahwa dia tidak setuju dengan apa yang dikatakan. Memberi perhatian pada isyarat non-verbal dapat membantu Anda mengubah strategi Anda.

Lisan

Apa yang dinyatakan secara lisan dengan negosiasi juga penting. Para negosiator harus bertujuan untuk mengikuti beberapa aturan sederhana selama negosiasi, seperti tidak pernah mengeluarkan suara, tidak mengganggu orang lain ketika dia berbicara dan menghindari penggunaan jargon yang mungkin tidak mudah dipahami oleh yang lain. Seorang negosiator dapat dengan mudah menilai efektivitas komunikasi verbal dengan meminta pendengar untuk memparafrasekan pemahamannya tentang pertukaran.

Persiapan

Sebelum negosiasi dimulai, Anda harus mempersiapkan pertukaran. Ini termasuk mengidentifikasi tujuan negosiasi, bertukar pikiran berbagai solusi dan menentukan apa taktik negosiasi utama. Selain itu, Anda harus membuat garis besar poin-poin utama yang akan Anda buat selama pertukaran verbal negosiasi. Anda juga harus meluangkan waktu untuk menentukan unsur-unsur proyek mana yang Anda ingin menyerah atau kompromi untuk mencapai kesepakatan yang sukses.

Komunikasi Terbuka

Sementara pertanyaan yang dapat dijawab dengan satu kata seperti "ya" atau "tidak" memiliki tempat mereka dalam komunikasi dan negosiasi yang efektif, pertanyaan terbuka dapat mengungkapkan lebih banyak informasi. Misalnya, bertanya kepada orang itu apa yang harus Anda lakukan untuk menegosiasikan kesepakatan ini hari ini dan pergi dengan kontrak yang ditandatangani dapat mengungkapkan keberatannya terhadap kesepakatan tersebut. Ini memberi tahu Anda dengan tepat apa yang perlu Anda fokuskan dan atasi dalam presentasi Anda. Setelah mengajukan pertanyaan terbuka, duduk dengan tenang dan menunggu jawaban dari orang lain. Jangan mencoba mengisi keheningan dengan komunikasi lebih lanjut.

Pertimbangan

Ada permainan kekuatan tertentu yang dapat digunakan dalam strategi negosiasi dan yang dapat mempengaruhi komunikasi yang efektif selama pertukaran. Misalnya, duduk di belakang meja besar sementara orang lain secara efektif terpapar di kursi hanyalah permainan kekuatan yang memberi kekuatan kepada orang di belakang meja. Walaupun ini mungkin efektif secara psikologis, itu tidak memfasilitasi komunikasi yang efektif. Berfokuslah pada penciptaan kesepakatan menang-menang dengan komunikasi yang jujur ​​dan terbuka daripada trik yang mungkin dapat memberikan keunggulan melalui intimidasi.