Cara Membuat Karyawan Menghentikan Keluhan

Lingkungan kerja yang positif berkontribusi terhadap produktivitas dan karyawan yang puas. Tetapi tidak peduli seberapa keras Anda berusaha, tidak mungkin untuk membuat semua orang bahagia sepanjang waktu. Keluhan karyawan sesekali setara untuk kursus dan dapat berasal dari masalah terkait rumah, penyakit dan stres yang tidak terkait dengan pekerjaan serta masalah dalam lingkungan kerja. Ketika keluhan karyawan merajalela, tempat kerja Anda dapat dengan cepat menjadi tidak produktif dan penuh dengan hal-hal negatif. Anda dapat mengatasi keluhan berlebihan sejak awal dan menggunakan situasi ini untuk meningkatkan komunikasi perusahaan.

1.

Buat survei karyawan untuk mengatasi berbagai bidang yang menjadi perhatian. Sertakan bagian tentang topik-topik seperti peralatan kantor, komunikasi antar-kantor, manajemen, pelatihan dan topik apa pun yang diketahui menjadi fokus pengaduan berulang.

2.

Sebarkan survei dan berikan karyawan dua atau tiga hari untuk mengisinya. Izinkan karyawan opsi untuk menyelesaikan survei secara anonim. Berikan lokasi yang aman untuk mengembalikan survei.

3.

Tinjau survei karyawan. Berkonsultasilah dengan tim manajemen Anda, jika mungkin, untuk membahas bidang-bidang umum yang menjadi perhatian.

4.

Jadwalkan rapat perusahaan untuk membahas hasil survei. Buat agenda yang berisi daftar keluhan dan masalah utama. Tetapkan aturan bahwa keluhan harus disertai dengan solusi yang memungkinkan. Ini akan membantu mengurangi mengeluh demi merengek. Berikan ruang pada agenda rapat bagi karyawan untuk menyarankan solusi yang mungkin.

5.

Tinjau saran karyawan. Identifikasi solusi yang dapat Anda adopsi dan masukkan ke dalam rutinitas tempat kerja Anda.

6.

Tempatkan kotak saran di lokasi pusat agar karyawan meninggalkan saran atau keluhan di masa depan disertai dengan saran. Biarkan karyawan Anda tahu Anda dan manajer lain tersedia untuk membahas masalah.

7.

Bicaralah secara pribadi kepada pelanggar berulang yang mendorong lingkungan negatif dengan terus mengeluh secara berlebihan atau tidak perlu tanpa bekerja pada solusi yang mungkin.

Kiat

• Pastikan buku pedoman karyawan Anda menguraikan proses pengaduan perusahaan sehingga karyawan tahu apa yang harus dilakukan ketika mereka memiliki masalah.
• Jika satu atau sekelompok kecil karyawan adalah penyebab utama keluhan di tempat kerja, bekerjalah dengan karyawan untuk menghentikan aktivitas dan berpikiran negatif terhadap kelompok.