Bagaimana GDSS Dapat Meningkatkan Pengambilan Keputusan Grup

GDSS, atau sistem pendukung keputusan kelompok, adalah jenis sistem informasi yang tujuannya adalah untuk membantu sekelompok manajer memecahkan masalah yang tidak terstruktur atau semi-terstruktur. Sistem pendukung pengambilan keputusan kelompok meningkatkan proses pengambilan keputusan manajemen dengan menyediakan teknologi bagi kelompok untuk secara bersama-sama menghasilkan ide, mengatur ide, menetapkan prioritas, menyelesaikan konflik, dan sampai pada solusi. Groupthink dan miskomunikasi konflik destruktif dapat dikelola secara efektif melalui penggunaan GDSS. Awalnya dirancang untuk memfasilitasi pertemuan kelompok tatap muka, teknologi GDSS sekarang banyak digunakan di ruang virtual.

Identifikasi

Penelitian GDSS berbasis komputer dimulai pada 1980-an sebagai subtipe dari DSS atau Sistem Pendukung Keputusan, sistem perangkat lunak berbasis pengetahuan interaktif yang membantu pengguna akhir bisnis menyusun data mentah, model bisnis, dan penelitian akademik untuk membantu mengenali dan memecahkan masalah secara individual . Fokus GDSS adalah pada sistem pendukung keputusan kelompok yang digerakkan oleh komunikasi. Pengembangan GDSS merupakan kemajuan penting bagi organisasi dan telah berkembang untuk membantu banyak lembaga memecahkan masalah manajemen kontroversial melalui komunikasi yang lebih langsung dan akurat dalam suasana yang terbuka dan kolaboratif.

Proses

Langkah-langkah proses umum dari sistem pendukung keputusan kelompok adalah curah pendapat kelompok, klasifikasi, penentuan prioritas, perencanaan, penilaian, dokumentasi, dan resolusi. Prosesnya selalu melibatkan fasilitator yang merancang ruang kerja dan memandu tim. GDSS meningkatkan pengambilan keputusan kelompok melalui proses umum ini dan kemudian dapat dikustomisasi untuk melayani klien dengan cara yang unik untuk bisnis mereka. Sebagai contoh, pada 1989 GroupSystems, perusahaan pertama yang menawarkan perangkat lunak GDSS, mengembangkan produk berdasarkan penelitian Dr. Jay Nunamaker. Perangkat lunak yang dikembangkan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik IBM dan Angkatan Laut AS, dalam kedua kasus tersebut memberikan struktur nyata untuk kolaborasi dan meningkatkan komunikasi kelompok, yang menyelesaikan masalah yang terkait dengan dinamika rekan dan aliran informasi.

Perkembangan

GDSS elektronik telah berkembang secara signifikan sejak 1980-an, membantu organisasi seperti NASA, Intel, IBM dan P&G untuk membangun jaringan komunikasi perusahaan yang lebih baik dan membuat keputusan yang meningkatkan layanan dan pertumbuhan perusahaan. Kemajuan dalam infrastruktur elektronik, pemrosesan, ruang pertemuan, dan komunikasi hanyalah beberapa contoh bagaimana GDSS dapat meningkatkan proses pengambilan keputusan organisasi.

Pertimbangan

Usaha kecil yang berkembang pesat dapat memperoleh manfaat material dengan menggunakan teknologi GDSS elektronik. Ketika sebuah perusahaan tumbuh dengan cepat dan lebih banyak karyawan dipekerjakan, pergeseran terjadi dalam dinamika organisasi perusahaan dan komunikasi rekan. Banyak karyawan baru memerlukan akses ke informasi dan kepada orang lain di dalam perusahaan untuk membuat keputusan terkait pekerjaan mereka. Menerapkan GDSS adalah penting, karena mereka dapat secara efektif memfasilitasi komunikasi di antara anggota kelompok yang sedang berkembang secara sistematis, terkontrol, dan efisien.