Cara Memperbaiki Masalah Koneksi Skype

Masalah koneksi Skype membuatnya tidak mungkin untuk memulai atau mempertahankan panggilan. Masalah koneksi dapat berasal dari sejumlah tempat, dari akun Skype Anda hingga kualitas router Internet Anda. Dengan secara sistematis memeriksa semua kemungkinan penyebab, Anda dapat meningkatkan kualitas panggilan secara keseluruhan dan mencegah masalah koneksi di masa mendatang.

Periksa Kecepatan Koneksi Internet

Saat Anda mengalami masalah saat terhubung dengan Skype, koneksi Internet yang buruk sering kali menjadi masalah. Paling tidak, Anda harus memiliki kecepatan unggah dan unduh 30Kbps untuk panggilan suara standar; Skype merekomendasikan kecepatan unggah dan unduh 100Kbps. Untuk panggilan video HD, kecepatan minimum adalah 1.2Mbps dan kecepatan yang disarankan adalah 1.5Mbps. Untuk memeriksa kecepatan koneksi Anda, lakukan panggilan, klik tombol "Periksa pengaturan" dan pilih "Tes sekarang." Jika koneksi Anda tidak cukup cepat untuk mendukung panggilan, Skype menyarankan untuk menutup aplikasi Internet lainnya dan menjeda unduhan atau unggahan. Ingatlah bahwa masalah koneksi mungkin juga berasal dari ujung panggilan yang lain.

Tingkatkan Skype dan Perangkat Lunak Komputer

Versi Skype yang lebih lama dapat menyebabkan masalah koneksi, terutama ketika digunakan dengan sistem operasi komputer yang lebih baru. Skype merekomendasikan Anda untuk selalu menggunakan versi terbaru untuk memanfaatkan teknologi baru dan perbaikan bug. Untuk memeriksa pembaruan di Windows 8, buka layar Beranda Anda, ketuk ubin "Store" dan pilih tautan "Updates". Jika versi Skype yang lebih baru tersedia, itu akan muncul di bagian Pembaruan; ketuk ubin dan ikuti petunjuknya untuk menyelesaikan instalasi. Skype juga menyarankan Anda menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru untuk sistem operasi Anda. Ini terutama berlaku untuk pengguna Windows 8, karena Windows 8.1 menampilkan Skype sebagai program perpesanan default.

Mengonfirmasi Ketersediaan Kredit Skype

Jika Anda mengalami masalah saat menyambung ke saluran telepon rumah atau ponsel, masalahnya sering karena kredit tidak mencukupi. Periksa kredit Anda dengan memilih "Akun" dari menu Skype. Jika Anda memiliki langganan, tetapi masih tidak dapat terhubung, Skype menyarankan agar Anda memverifikasi bahwa jenis nomor dan lokasi geografis yang Anda coba panggil termasuk dalam jangkauan paket Anda. Beberapa langganan hanya mencakup kota atau tipe tertentu dari nomor telepon. Dalam hal berlangganan terbatas, Anda mungkin telah melampaui batas panggilan bulanan Anda; untuk melakukan panggilan, Anda harus meningkatkan langganan atau menambahkan kredit Skype.

Verifikasi Fungsi Skype

Terkadang, masalah koneksi disebabkan oleh masalah dengan Skype itu sendiri. Skype menerbitkan status semua layanan di blog Detak Jantung (lihat Sumberdaya). Jika langkah pemecahan masalah standar tidak berhasil, periksa blog. Di bagian atas blog, cari ikon yang mewakili Panggilan Telepon, Nomor Skype, Pesan Suara dan SMS Skype. Status setiap layanan muncul langsung di bawah ikon. Jika Skype memiliki masalah, itu memperbarui status dan mengirim posting blog untuk memberi tahu pengguna tentang waktu solusi yang diharapkan. Saat masalah teratasi, Skype menambahkan pemberitahuan ke pos, bersama dengan stempel waktu.