Bagaimana Mengevaluasi Sikap Karyawan?

Sikap karyawan dapat memengaruhi garis bawah perusahaan seperti halnya tingkat produk, harga, dan layanan. Pelanggan dapat merasakan sikap karyawan yang buruk, seperti halnya rekan kerja dan manajer. Pengawas dapat mengevaluasi sikap karyawan dengan mengadministrasikan serangkaian pertanyaan terbuka kepada karyawan di lingkungan yang berbeda, memungkinkan karyawan untuk menguraikan persepsi mereka tentang posisi, lingkungan kerja, dan manajer mereka.

1.

Kembangkan kuesioner karyawan bergaya esai yang meminta karyawan mengatasi masalah di tempat kerja. Kuisioner harus komprehensif dan harus meminta karyawan untuk mengungkapkan bagaimana perasaan mereka tentang posisi mereka, skala gaji mereka, tingkat tanggung jawab mereka, sikap mereka terhadap manajemen, pemikiran pribadi mereka mengenai tujuan dan sasaran keseluruhan bisnis dan bagaimana mereka merasa diperlakukan secara adil. .

2.

Lakukan diskusi kelompok terfokus karyawan meja bundar dan minta karyawan untuk menilai berbagai aspek operasi bisnis. Apakah pengawas tersedia untuk menjawab pertanyaan dan masalah karyawan? Apakah beban kerja didistribusikan secara merata di antara personel departemen? Apakah karyawan merasa mereka memiliki akses ke pelatihan keterampilan yang diperlukan untuk kemajuan perusahaan? Gunakan moderator untuk menjalankan sesi dan mendorong karyawan untuk menguraikan jawaban daripada memberikan jawaban ya dan tidak.

3.

Lakukan wawancara empat mata dengan karyawan dan minta mereka untuk menguraikan rekomendasi yang akan mereka buat untuk meningkatkan masing-masing departemen atau perusahaan. Tanyakan apakah mereka memiliki kekhawatiran tentang keselamatan, pelecehan di tempat kerja atau paket manfaat. Kapan saja seorang karyawan menjawab dengan tegas, dorong diskusi yang sedang berlangsung untuk mengungkap persepsi dan sikap yang mendasarinya.

4.

Gunakan kotak saran sepanjang tahun dan dorong karyawan untuk secara anonim menyuarakan keprihatinan, masalah, atau masalah yang mereka tidak nyaman diskusikan dalam pengaturan kelompok atau menulis.

Kiat

• Karyawan yang tidak puas atau tidak senang mungkin tidak perlu memberikan jawaban jujur ​​terhadap pertanyaan yang diajukan langsung kepada mereka karena takut akan pembalasan atau kehilangan pekerjaan. Melakukan survei sikap dengan cara yang berbeda dan mengajukan pertanyaan dalam berbagai konteks akan membantu manajer mempersempit sikap di antara karyawan.
• Sikap adalah perasaan, bukan fakta. Tujuan dari jenis latihan ini adalah untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana karyawan memandang lingkungan tempat kerja mereka daripada menunjukkan masalah sebenarnya di perusahaan.
• Mengambil pendekatan beragam untuk mengumpulkan informasi tentang sikap karyawan dapat menguntungkan manajer dalam beberapa cara. Anda tidak hanya akan mendapatkan umpan balik individual, tetapi juga umpan balik kelompok.