Bagaimana Facebook Meningkatkan Keuntungan untuk Perusahaan?

Sejak didirikan pada tahun 2004, Facebook telah tumbuh dengan mantap. Pada bulan Maret 2012, perusahaan melaporkan lebih dari 900 juta orang menggunakan situs ini setiap bulan; 526 juta dari para pengguna mengunjungi situs setiap hari. Jika bisnis Anda berupaya meningkatkan laba dengan mendatangkan pelanggan baru atau terhubung dengan pelanggan yang sudah ada, Facebook adalah alat yang berharga dalam gudang pemasaran media sosial Anda.

Visibilitas dan Kesadaran

Manfaat utama halaman bisnis di Facebook adalah kemampuan untuk menjangkau sejumlah besar orang sekaligus. Semakin banyak orang yang tahu tentang bisnis Anda, semakin besar kumpulan pelanggan potensial. Ketika digunakan secara efektif, Facebook meningkatkan visibilitas dan meningkatkan kesadaran pelanggan akan produk dan layanan Anda. Visibilitas yang lebih tinggi mengarah pada pengenalan nama yang lebih baik dan menjaga nama perusahaan Anda di depan pelanggan Anda.

Promosi dan Pemasaran

Dengan halaman bisnis Facebook, perusahaan Anda memiliki kesempatan untuk berbagi artikel, membuat promosi khusus "hanya teman" dan memperbarui pelanggan tentang produk baru. Anda dapat menggunakan fungsi posting untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda atau meningkatkan penjualan untuk produk tertentu. Kunci pemasaran online yang sukses adalah menyeimbangkan posting promosi dengan posting bernilai tambah; dengan melakukan itu, Anda menghindari pelanggan yang menjengkelkan, yang dapat memblokir Anda dari umpan berita mereka.

Hubungan

Ketika datang untuk membangun audiens untuk bisnis Anda, itu jauh lebih mahal untuk mengamankan pelanggan baru daripada mempertahankan yang sudah ada. Facebook memungkinkan komunikasi yang mudah dan cepat dengan pelanggan, memungkinkan Anda untuk membangun dan memelihara hubungan. Dengan terlibat dalam diskusi dan memberikan saran kepada pelanggan, Anda mendorong bisnis yang berulang dan meningkatkan laba. Karena Facebook adalah layanan gratis, satu-satunya biaya yang Anda keluarkan adalah waktu.

Pelayanan pelanggan

Bukan rahasia lagi bahwa layanan pelanggan yang baik membangun loyalitas; pelanggan yang puas cenderung mencari layanan Anda lagi. Dengan Facebook, Anda dapat membantu pelanggan tanpa mengharuskan mereka menelepon atau menunggu respons email. Dengan menjawab pertanyaan dan menangani masalah dengan cepat dan penuh kasih, Anda membangun reputasi publik sebagai organisasi yang responsif dan membantu.