Bagaimana cara Mengevaluasi Kemajuan Menuju Hasil Strategis?

Perusahaan biasanya secara rutin menilai kebutuhan, masalah, dan peluang pelanggan tertentu untuk mencapai tujuan strategis mereka. Dengan memprioritaskan pekerjaan, Anda dapat mengalokasikan sumber daya, waktu, dan uang untuk proyek pengembangan dengan tepat. Dengan mengurangi cacat produk, menghilangkan pemborosan dan berfokus pada kepuasan pelanggan, Anda dapat mencapai hasil yang diinginkan. Mengevaluasi kemajuan menuju pencapaian hasil strategis ini melibatkan pemantauan dan analisis metrik operasional.

1.

Periksa proses, kebijakan, dan prosedur bisnis Anda. Buat daftar hasil atau hasil yang dapat diukur yang dapat Anda pantau untuk menilai kesehatan bisnis Anda. Mulailah dengan hanya beberapa dan tambahkan lebih banyak ketika bisnis Anda berkembang dan matang. Hubungkan setiap hasil dengan tujuan strategis. Pilih indikator keberhasilan hasil sehingga Anda dapat melacak sejauh mana upaya Anda mencapai tujuan berdasarkan proyek dan implementasi program terjadi.

2.

Buat dasbor atau laporan yang mengumpulkan data sehingga Anda dapat mengidentifikasi dan mengatasi masalah proyek. Sebarkan laporan setiap bulan atau buat situs web untuk menampilkan informasi Anda. Situs web Dasbor TI Pemerintah AS menyediakan sampel yang berfungsi yang dapat Anda gunakan saat mendesain metrik Anda sendiri. Misalnya, jika tujuan Anda adalah mengurangi jam lembur kontributor, bagi jumlah kepala kontributor individu Anda dengan jam lembur untuk mendapatkan nilai lembur per individu. Situs web Society for Human Resource Management menyediakan contoh kalkulator metrik.

3.

Analisis hasil Anda dan berikan komentar untuk menjelaskan tren kepada para pemimpin eksekutif setiap bulan. Gunakan informasi untuk memengaruhi keputusan anggaran. Program-program yang berkinerja baik harus direplikasi sementara program-program yang berkinerja buruk harus diperiksa dengan cermat untuk memperbaiki, memperkecil atau menghilangkan. Misalnya, jika tingkat kepuasan pelanggan menurun secara konsisten selama enam bulan, buat program untuk mengatasi masalah dukungan produk.

4.

Ukur statistik yang terkait dengan hasil, seperti penjualan yang ditutup dan bukan keluaran, seperti proposal penjualan yang dihasilkan. Turunkan sasaran kinerja ke setiap proyek dan karyawan di organisasi Anda sehingga semua orang bekerja menuju hasil tingkat yang sama lebih tinggi. Menggunakan metrik dan data untuk mengelola kinerja memastikan konsistensi dan keselarasan dengan tujuan strategis.

5.

Publikasikan dan komunikasikan hasil, meskipun hasilnya mungkin awalnya tidak menunjukkan keberhasilan. Transparansi dapat mendorong karyawan Anda untuk fokus pada tugas untuk meningkatkan hasil yang terukur, seperti kepatuhan terhadap undang-undang ketenagakerjaan.

6.

Evaluasi program berdasarkan data Anda. Gunakan data untuk memvalidasi mengapa Anda harus memiliki program, bagaimana menjalankan bisnis, mengimplementasikan proyek dan menghasilkan pengembalian investasi.