Konflik Sehat & Tidak Sehat

Bisnis dari semua ukuran harus berurusan dengan konflik karyawan pada satu waktu atau yang lain. Karyawan yang bekerja sama erat terikat untuk terlibat dalam konflik selama bekerja. Pemilik dan manajer bisnis yang sukses tahu bagaimana mengelola konflik di tempat kerja dengan cara yang konstruktif. Untuk melakukan ini, mereka pertama-tama harus mengenali perbedaan antara konflik yang sehat dan yang tidak sehat.

Penyebab

Karyawan saling bertentangan karena berbagai alasan. Stres dan ketegangan pribadi dapat menyebabkan beberapa orang bertindak dengan cara yang biasanya tidak mereka lakukan. Selain itu, dalam budaya AS yang semakin beragam, kelompok karyawan biasanya berasal dari beragam latar belakang. Ini dapat memicu konflik karena perbedaan nilai, kebutuhan, harapan, kepribadian, agama, status sosial dan sikap.

Jenis

Dua jenis konflik utama, sehat dan tidak sehat, memiliki beberapa karakteristik yang dapat diidentifikasi. Konflik yang sehat membangun ikatan tim dengan menyebabkan mereka yang terlibat mengubah sikap mereka dan tumbuh secara pribadi. Ini juga menghasilkan resolusi masalah karena peningkatan keterlibatan semua anggota tim yang terkena dampak. Ini kontras dengan konflik tidak sehat di mana moral tim dihancurkan dan anggota tim menjadi terpecah dan terpolarisasi. Konflik yang tidak sehat menyebabkan masalah tidak terselesaikan, dan melepaskan sumber daya dan energi dari proyek inti yang ada.

Resolusi Konflik Tidak Sehat

Sama seperti dua jenis konflik utama yang terjadi di antara karyawan, orang memanfaatkan cara yang sehat dan tidak sehat untuk menyelesaikan konflik. Cara-cara tidak sehat untuk menangani konflik termasuk penolakan terhadap keberadaan masalah, menyerah daripada bekerja untuk solusi yang layak, menjadi marah dan menyalahkan, dan memanipulasi orang lain untuk mencapai hasil tertentu. Perilaku ini menyebabkan peningkatan masalah dan ketegangan di antara karyawan.

Resolusi Konflik yang Sehat

Resolusi konflik yang sehat menggunakan cara-cara kreatif untuk melibatkan semua pihak yang terkena dampak konflik untuk mencapai solusi yang adil dan merata. Ini dapat mencakup kompromi, di mana masing-masing pihak mendapatkan sesuatu dan menyerah, atau solusi menang-menang di mana kedua pihak mendapatkan apa yang mereka inginkan. Solusi win-win membutuhkan pikiran terbuka dan pemikiran kreatif. Metode konflik sehat terakhir, menang-kalah, melibatkan satu pihak "memenangkan" konflik dan yang lainnya "kalah, " tetapi menyetujui bahwa pada saat nanti muncul masalah di antara mereka, pihak lain akan menyerahkan posisinya dan kalah, memungkinkan kemenangan untuk rekannya.

Pencegahan / Solusi

Jelas, mempekerjakan karyawan dengan pikiran kreatif dan terbuka membantu mengurangi frekuensi konflik, tetapi tidak ada hubungan yang ada tanpa adanya bentuk konflik. Manajer proyek yang kuat dan efektif dengan pelatihan teknik resolusi konflik yang sehat dapat membimbing anggota tim dan membimbing mereka ke arah penyelesaian masalah yang cepat dan adil, yang membangun kekompakan tim dan mengarah pada penyelesaian proyek yang berhasil. Beberapa bisnis mungkin ingin memberi karyawan pelatihan formal mengenai konflik dan teknik dalam penyelesaiannya yang sehat.

Pertimbangan

Membiarkan konflik menjadi tidak terselesaikan, atau menyangkal keberadaannya, memiliki banyak biaya untuk sebuah bisnis. Konflik dan ketegangan yang konstan antara karyawan menghabiskan waktu, menurunkan moral dan produktivitas, meningkatkan absensi, dan dapat menyebabkan hilangnya karyawan yang paling cerdas dan terbaik.