Grup V. Pengambilan Keputusan Individual untuk Bisnis

Pada pandangan pertama, pengambilan keputusan individu dalam perilaku organisasi sesederhana seperti ungkapan yang tersirat. Ketika mempertimbangkan pengambilan keputusan individu versus kelompok, keputusan kelompok adalah keputusan yang dibuat oleh beberapa orang, sedangkan keputusan individu dibuat oleh satu orang. Tetapi, seperti yang sering terjadi dalam bisnis, masalahnya jauh dari yang sederhana. Membahas situasi di mana pengambilan keputusan kelompok lebih baik daripada pengambilan keputusan individu adalah salah satu masalah paling kompleks dalam bisnis - karena pertanyaan sebenarnya adalah: Mana yang lebih baik?

Seperti yang dicatat oleh Nibedita Mukherjee, et al., Dalam artikel mereka, "Membandingkan Kelompok versus Individu dalam Pengambilan Keputusan: Protokol Tinjauan Sistematik, " faktor psikologis yang kompleks berperan dalam proses pengambilan keputusan. Mukherjee dan rekan-rekannya meninjau lebih dari seribu artikel pengambilan keputusan kelompok dari jurnal ilmiah dan menemukan banyak kerugian dari pembuatan keputusan konsensus, tetapi juga beberapa keuntungan. Dalam beberapa kasus, pengambilan keputusan individu terbukti lebih bermanfaat dan produktif; dalam kasus lain, pengambilan keputusan kelompok membuktikan pilihan yang lebih bijaksana. Namun, pengambilan keputusan kelompok telah menjadi lebih disukai selama beberapa dekade terakhir.

Seperti yang dijelaskan oleh Mukherjee, et al., Dalam artikel 2016 mereka:

"Dalam dua dasawarsa terakhir telah terjadi pergeseran nyata ke arah penggunaan kelompok alih-alih individu untuk pengambilan keputusan (misalnya, di lembaga keuangan utama seperti Bank of England). Baru-baru ini, juga telah disarankan bahwa kelompok harus lebih disukai daripada ahli individu untuk memberikan saran sains kepada pemerintah. "

Untuk benar-benar memahami perbedaan antara pengambilan keputusan kelompok dan individu - dan untuk mendapatkan rasa yang mungkin lebih baik dalam keadaan tertentu - menyelidiki apa yang merupakan pengambilan keputusan individu versus kelompok, pengambilan keputusan secara umum dalam suatu organisasi dan jenis yang berbeda pengambilan keputusan.

Apa itu Pengambilan Keputusan Individual?

Pengambilan keputusan individu tidak melibatkan kelompok atau bahkan lebih dari satu orang. Pengambilan keputusan secara individu cepat dan umumnya berbiaya efektif, karena tidak perlu mengumpulkan orang lain dan menjadwalkan rapat atau beberapa pertemuan atau mengirim email tunggal. Individu memiliki kecenderungan untuk berpikir dan bertanya sebelum melakukan, yang bermanfaat dalam analisis dan perkiraan perilaku individu, kata Prachi Juneja menulis pada Panduan Studi Manajemen.

Dalam artikelnya, "Pengambilan Keputusan Individu - Pro dan Kontra, " Juneja mengatakan bahwa pengambilan keputusan individu memiliki kelebihan tertentu:

Seorang individu umumnya membuat keputusan cepat, sementara kelompok didominasi oleh berbagai orang, membuat pengambilan keputusan sangat memakan waktu. Selain itu, mengumpulkan anggota kelompok menghabiskan banyak waktu.
Individu tidak luput dari tanggung jawab. Mereka bertanggung jawab atas tindakan dan kinerja mereka. Dalam sebuah kelompok, tidak mudah untuk meminta pertanggungjawaban seseorang atas keputusan yang salah.
Pengambilan keputusan secara individu menghemat waktu, uang, dan energi karena para individu biasanya membuat keputusan yang cepat dan logis, kata Juneja, sementara pengambilan keputusan kelompok melibatkan banyak waktu, uang dan energi.

Tetapi Juneja meluangkan waktu untuk membahas situasi di mana pengambilan keputusan kelompok lebih baik daripada pengambilan keputusan individu. Dengan kata lain, ada juga kontra terhadap pengambilan keputusan individu. Ini termasuk:

Suatu kelompok memiliki potensi untuk mengumpulkan informasi yang lebih lengkap, dibandingkan dengan seorang individu, sambil membuat keputusan.
Seorang individu menggunakan intuisi dan pandangannya sendiri. Suatu kelompok memiliki banyak anggota, sehingga banyak pandangan dan banyak pendekatannya menghasilkan pengambilan keputusan yang lebih baik.
Sebuah kelompok menemukan bakat tersembunyi dan kompetensi inti karyawan sebuah organisasi.
Seorang individu tidak akan mempertimbangkan kepentingan setiap anggota, sementara suatu kelompok akan mempertimbangkan kepentingan semua anggota organisasi.

Apa Pengambilan Keputusan dalam Organisasi?

Dalam sebuah artikel terkait, yang disebut "Pengambilan Keputusan dalam Konteks Organisasi, " juga diterbitkan di situs web Panduan Studi Manajemen, Juneja mengatakan ada beberapa pertimbangan penting ketika membahas pengambilan keputusan kelompok atau individu dalam perilaku organisasi:

"Dalam konteks organisasi, perlu dicatat bahwa pengambilan keputusan membutuhkan jenis informasi yang tepat, informasi lengkap dan kemampuan untuk mensintesis dan memahami informasi."

Aaron De Smet, seorang mitra senior dengan McKinsey & Company, sebuah perusahaan konsultan manajemen, dan Leigh Weiss, seorang ahli senior di McKinsey, mengatakan ada tiga dimensi dalam pengambilan keputusan dalam suatu organisasi. De Smet dan Weiss mengatakan jenis-jenis keputusan adalah:

Keputusan taruhan besar, atau keputusan yang tidak mudah Anda balas, seperti akuisisi perusahaan lain. Ini bisa berupa keputusan individu, seperti oleh CEO, atau keputusan kelompok kecil yang dibuat oleh kelompok manajemen puncak terpilih.
Keputusan lintas-organisasi atau lintas-fungsional "di mana banyak bagian berbeda dari organisasi terlibat dan ada banyak keputusan kecil yang terakumulasi menjadi keputusan yang lebih besar, " kata De Smet. Ini, kemudian, dapat menjadi serangkaian keputusan individu dan kelompok.
Keputusan yang didelegasikan, atau yang dapat didelegasikan kepada seseorang yang memiliki pengetahuan cukup untuk membuat keputusan yang baik. Ini adalah contoh klasik dari keputusan individu. Tentukan siapa yang memiliki pengetahuan untuk membuat keputusan, dan tetapkan keputusan yang akan dibuat. Orang itu meneliti masalah dan membuat keputusan individu, kemudian mengumumkannya kepada kelompok atau perusahaan.
Keputusan ad hoc, yang jarang dan cukup kecil dan berisi, di mana Anda tidak mencoba mencari tahu atau memetakannya sebelumnya, De Smet mengatakan, menambahkan: "Anda hanya mengatakan, baik ada banyak hal yang mungkin menggelembung, dan kami akan menghadapinya ketika muncul. Kami akan menyeberangi jembatan itu ketika kami sampai di sana. " Ini adalah contoh yang jelas dari keputusan kelompok, meskipun mungkin dibuat dengan cara yang agak kacau.

Seperti yang dicatat oleh Juneja, semua jenis pengambilan keputusan ini tergantung pada tingkat pengetahuan yang terlibat dalam keputusan yang akan dibuat dan kecepatan pengambilan keputusan tersebut.

Apa Tujuh Jenis Pengambilan Keputusan?

Martin Zwilling, dalam sebuah artikel di Inc.com, berjudul, "Ada 7 Jenis Pengambilan Keputusan. Mana yang Terbaik untuk Anda?" menjelaskan berbagai jenis pengambilan keputusan dalam konteks pengambilan keputusan individu versus kelompok. Zwilling, pendiri dan CEO sebuah perusahaan bernama Startup Professionals, mendefinisikan berbagai jenis pengambilan keputusan:

Putuskan dan umumkan: Keputusan harus dibuat dengan cepat, dan waktu adalah yang terpenting. Itu hampir pasti akan menjadi keputusan yang dibuat oleh satu individu.

Putuskan, lalu komunikasikan dengan orang lain: Buat keputusan, lalu jelaskan kepada tim, perusahaan, dan pelanggan alasan untuk keputusan itu dan manfaat positif yang diperoleh. Dalam skenario ini, seorang individu membuat keputusan tetapi kemudian menjelaskannya kepada kelompok untuk meminta konfirmasi.

Presentasikan keputusan dan undang komentar: Mempresentasikan keputusan beserta latar belakangnya, dan mengundang anggota tim untuk mengajukan pertanyaan dan mendiskusikan alasannya, adalah cara lain untuk melangkah. Ini, sekali lagi, kemungkinan merupakan keputusan individu. Tetapi orang yang membuat keputusan mencari komentar dan masukan dari kelompok yang mungkin atau mungkin tidak mengubah keputusan.

Sarankan keputusan dan undang diskusi: Seseorang membuat keputusan, mungkin dalam kasus yang melibatkan logistik atau angka yang rumit, tetapi kemudian mengundang diskusi yang memungkinkan kelompok untuk mengubah keputusan.

Sajikan situasi untuk masukan dan keputusan bersama: Proses yang bahkan lebih dapat dipercaya adalah dengan menyajikan opsi kepada tim. Diberikan menu opsi, dan grup secara keseluruhan membuat keputusan.

Jelaskan situasinya dan minta tim untuk memutuskan: Mendelegasikan tanggung jawab atas keputusan kepada tim, mungkin dengan batas yang ditentukan. Dalam hal ini, tim mungkin diberikan menu opsi dan kemudian membuat keputusan sebagai kelompok.

Minta tim untuk mendefinisikan masalah dan membuat keputusan: Dengan pendekatan ini, anggota kelompok mengidentifikasi dan menganalisis situasi, mengembangkan opsi penyelesaian dan kemudian memutuskan tindakan yang lebih disukai. Dengan kata lain, ini akan menjadi keputusan kelompok sejak awal.

Singkatnya, untuk membahas situasi di mana pengambilan keputusan kelompok lebih baik daripada pengambilan keputusan individu, Anda harus menentukan kecepatan pengambilan keputusan. Jika waktu adalah esensi, sering kali memerlukan keputusan individu. Seperti dicatat, ada kerugian untuk pengambilan keputusan konsensus dalam kasus-kasus seperti ini. Tetapi ketika suatu masalah membutuhkan lebih banyak masukan dan konsensus, keputusan kelompok mungkin merupakan cara terbaik untuk melangkah.