Kelemahan Pelatihan Outsourced

Perusahaan melakukan outsourcing fungsi non-inti untuk berkonsentrasi pada operasi inti mereka. Dengan outsourcing pelatihan, bisnis kecil atau besar dapat mengakses keahlian materi pelajaran, pengalaman dalam mempersiapkan bahan pengajaran berkualitas dan presentasi profesional dan keterampilan fasilitasi dari penyedia layanan pelatihan eksternal. Namun, outsourcing juga memiliki kelemahan tertentu.

Biaya

Meskipun menghemat biaya sering menjadi salah satu alasan yang dikutip untuk outsourcing fungsi non-inti, layanan pelatihan outsourcing bisa mahal. Perusahaan pelatihan dapat mengenakan biaya ratusan dolar per karyawan untuk kursus pelatihan satu hari. Program pelatihan eksekutif cenderung lebih mahal. Jika sebuah perusahaan jarang membutuhkan layanan pelatihan, mempertahankan departemen pelatihan yang terpisah tidak praktis dan pelatihan outsourcing akan menjadi satu-satunya pilihan hemat biaya. Perusahaan yang sering menggunakan layanan pelatihan harus melakukan analisis biaya-manfaat untuk menentukan apakah mereka harus melanjutkan outsourcing atau mempekerjakan profesional pelatihan sebagai karyawan penuh waktu atau sebagai konsultan untuk departemen sumber daya manusia.

Kontrol

Perusahaan kehilangan kendali ketika melakukan outsourcing fungsi pendukung, seperti layanan pelanggan dan pelatihan. Penyedia layanan pelatihan memutuskan format dan isi program pelatihannya, yang biasanya berisi contoh umum dan studi kasus. Misalnya, dealer mobil dapat mengirim perwakilan penjualannya ke kursus pelatihan yang mungkin berisi beberapa contoh tentang cara mengubah pengunjung dealer mobil menjadi pelanggan. Perusahaan pelatihan biasanya memiliki hak cipta dari semua materi pelatihan, yang berarti bahwa perusahaan mungkin tidak dapat menyesuaikan manual atau slide presentasi untuk kebutuhan pelatihan internal di masa depan. Pembatasan ini membuat perusahaan bergantung pada pihak ketiga untuk menciptakan tenaga kerja terampil, yang merupakan faktor kunci keberhasilan bagi semua bisnis. Ini juga menambah biaya pelatihan jika perubahan teknologi atau peraturan membuat kursus pelatihan sebelumnya menjadi usang.

Produktifitas

Produktivitas menderita ketika karyawan meninggalkan pekerjaan untuk menghadiri sesi pelatihan. Meskipun tujuan inti dari pelatihan adalah untuk meningkatkan kinerja jangka panjang, perusahaan dapat mengambil hit jangka pendek dalam hal jadwal dan layanan pelanggan. Jadwal proyek dapat tergelincir jika karyawan kunci tidak mengikuti pelatihan, dan layanan pelanggan mungkin menderita karena orang-orang tidak tersedia di meja mereka untuk menanggapi panggilan pelanggan dan email. Pelatihan harus tepat waktu dan relevan. Misalnya, jika perusahaan berencana untuk menerapkan sistem perencanaan sumber daya perusahaan, perusahaan harus memulai pelatihan ketika modul sistem pertama sedang dilaksanakan sehingga karyawan segera memiliki kesempatan untuk menerapkan apa yang telah mereka pelajari.

Pertimbangan

Pelatihan internal tidak harus berarti departemen pelatihan terpisah. Sebagai contoh, beberapa ahli materi pelajaran internal dapat mengerjakan manual pelatihan, menghadiri kursus train-the-trainer untuk mempelajari dasar-dasar berbicara di depan umum dan memfasilitasi sesi pelatihan, dan kemudian melakukan kursus pelatihan di rumah. Pelatihan outsourcing atau fungsi lainnya tidak boleh merupakan keputusan otomatis. Manajemen harus mengesahkan outsourcing hanya jika memberikan peningkatan yang signifikan atas kemampuan saat ini.