Pengaturan Tujuan untuk Proyek QI

Ketika sebuah bisnis mengalami kekurangan kualitas di bidang apa pun, termasuk produk, layanan, atau bahkan proses internal, proyek peningkatan kualitas dapat membantu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah. Proyek peningkatan kualitas yang paling efektif dipandu oleh tujuan spesifik, terukur dan relevan. Dengan tujuan yang tepat, manajer dapat lebih mudah mengukur dan melacak kemajuan proyek QI, selain memiliki panduan khusus untuk pengambilan keputusan mereka. Proses penetapan tujuan bergantung pada pemahaman tentang tujuan strategis proyek, bidang peningkatan yang diperlukan dan solusi potensial yang dapat diterapkan. Mengetahui cara menetapkan tujuan yang efektif adalah kunci manajemen kualitas yang efektif.

Memahami Tujuan Strategis

Mulailah proses penetapan sasaran QI dengan berusaha memahami tujuan strategis menyeluruh perusahaan secara keseluruhan, atau masing-masing departemen dan tim. Ini dapat mengungkapkan bidang bisnis yang paling membutuhkan peningkatan kualitas, apakah itu dalam penjualan, layanan pelanggan, pengembangan produk, pemasaran atau bahkan struktur organisasi. Memahami tujuan umum jangka panjang yang mengarah pada proyek peningkatan kualitas dapat membantu Anda menetapkan tujuan yang lebih spesifik dan terukur untuk area bisnis tertentu. Dengan memahami mengapa dan di mana kualitas perlu ditingkatkan, Anda kemudian dapat menetapkan tujuan yang lebih spesifik untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Identifikasi Bidang Peningkatan yang Dibutuhkan

Berdasarkan tujuan strategis menyeluruh Anda, identifikasi area yang paling membutuhkan peningkatan kualitas. Tentukan bagian mana dari bisnis yang memberikan kontribusi paling sedikit untuk mencapai tujuan strategis, atau yang sebenarnya dapat menarik perusahaan lebih jauh dari tujuan tersebut. Jika salah satu tujuan strategis Anda adalah untuk mencapai sertifikasi keselamatan industri yang sangat bernilai, misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa Anda perlu mengurangi jumlah kecelakaan pada jalur produksi Anda. Atau, jika tujuan Anda adalah menjadi penjual terbaik di sektor pasar Anda, Anda mungkin menemukan bahwa Anda perlu memasukkan bahan berkualitas tinggi ke dalam produk Anda untuk membantu Anda menyalip pesaing utama Anda.

Tentukan Solusi Peningkatan Kualitas

Dengan memahami di mana kualitas perlu ditingkatkan, Anda dapat menentukan tindakan spesifik dan perbaikan untuk diterapkan, yang pada gilirannya dapat menginformasikan proses penetapan tujuan. Brainstorm solusi potensial dengan manajer departemen dan karyawan lini depan untuk mendapatkan perspektif baru dan menganalisis kelayakan setiap opsi di atas meja. Misalnya, jika Anda memutuskan untuk mencari bahan baru untuk produk Anda untuk meningkatkan kualitasnya, akan berguna untuk menyatukan staf keuangan dan operasional untuk menentukan bahan yang tepat untuk ditambahkan dan dihapus dari spesifikasi produk.

Tetapkan Tujuan Peningkatan Kualitas

Dengan pemahaman tentang apa yang perlu ditingkatkan, dan bagaimana perusahaan Anda dapat bekerja menuju peningkatan itu, Anda dapat menetapkan tujuan yang realistis dan terukur untuk memandu rencana peningkatan kualitas Anda selama penerapannya. Tetapkan tujuan QI Anda agar langsung relevan dengan solusi QI potensial Anda. Ini dapat memaksimalkan efektivitas tujuan Anda dengan memastikan bahwa tujuan itu relevan dengan tugas yang sedang dihadapi. Misalnya, jika tujuan umum Anda adalah mengurangi jumlah kecelakaan pada jalur perakitan, tujuan spesifik pemasangan mesin produksi baru dan melatih semua staf produksi tentang penggunaan mesin yang aman dan tepat sebelum kuartal fiskal berikutnya dapat membantu memastikan bahwa tujuan umum tercapai.