Keragaman Generasi & Konflik di Tempat Kerja

Keragaman generasi adalah fenomena yang berkembang di lingkungan bisnis kontemporer. Faktanya, “keragaman generasi terbesar terwakili di tempat kerja saat ini dibandingkan pada waktu lainnya dalam sejarah” kata Amy Glass, fasilitator senior di Brody Professional Development. Di beberapa tempat kerja, sebanyak empat generasi terwakili, membawa orang-orang dengan pengalaman hidup yang berbeda, nilai-nilai, dan keahlian yang saling bekerja sama. Perusahaan harus siap untuk mengelola konflik yang timbul dari perbedaan-perbedaan ini, untuk memanfaatkan potensi manfaat dari konflik dan untuk mengurangi konsekuensi negatif.

Generasi

"Kelompok generasi" digambarkan oleh otoritas akademik, seperti Zemke, Raines dan Filipczak, sebagai "kelompok orang yang berbagi tahun kelahiran, sejarah, dan kepribadian kolektif sebagai hasil dari pengalaman mereka yang menentukan." Penanda identitas ini sama sekali tidak bisa salah., namun banyak yang berpendapat bahwa mereka dapat membantu orang memahami bagaimana pengalaman hidup bersama - diprogram selama tahun perkembangan 5 hingga 18 - dapat mempengaruhi nilai-nilai inti pribadi. Pada 2010, tiga kohort generasi yang biasanya diidentifikasi dalam lingkungan kerja dikenal sebagai "baby boomer, " "Generasi X" dan "Millenial, " kadang-kadang disebut sebagai "Generasi Y."

Karakteristik

Menurut Sherman, "baby boomer" (1946-1964) tumbuh menjadi "didorong untuk menghargai individualisme mereka dan mengekspresikan diri mereka secara kreatif." Hari ini mereka dikenal dengan etos kerja yang kuat, dedikasi, orientasi layanan, perspektif tim, dan pengalaman. Kelompok “Generasi X” (1963 hingga 1980) terkenal karena nilai kemandirian, semangat wirausaha dan keseimbangan kehidupan kerja, yang dipengaruhi oleh fakta bahwa mereka tumbuh di era meningkatnya angka perceraian, PHK besar-besaran, dan kemajuan dalam teknologi. “Generasi Millenial” (1980 hingga 2000) pekerja diidentifikasi sebagai global dalam pengalaman dan pandangan, menerima multikulturalisme dan komunikasi instan sebagai cara hidup. Di tempat kerja mereka didefinisikan oleh aksi kolektif, optimisme, pengetahuan teknologi dan kemampuan multi-tasking.

Sumber Konflik

Kekurangan tenaga kerja yang berpengalaman, kemajuan dalam kesehatan dan harapan hidup dan memburuknya program tunjangan pensiun adalah faktor-faktor yang berkontribusi terhadap peningkatan keragaman generasi dalam lingkungan kerja kontemporer. Karakteristik masing-masing kelompok generasi mempengaruhi persepsi dan pemahaman yang berbeda tentang etos kerja, hubungan profesional dan hierarki organisasi, kata Glass. Dan perbedaan-perbedaan ini dapat menyebabkan konflik.

Contohnya

Keragaman generasi dapat berkontribusi pada konflik di tempat kerja seputar masalah lembur, penggunaan teknologi, ketepatan waktu, dan aturan berpakaian. Seperti yang dicatat Sherman dalam kaitannya dengan keperawatan, karyawan Generasi X dan Milenial mungkin kurang cenderung untuk "menerima lembur atau menjadwalkan perubahan untuk mengakomodasi kebutuhan unit kerja mereka" daripada baby boomer. Konflik seputar penggunaan teknologi dapat muncul ketika pekerja generasi yang lebih tua tidak dapat atau tidak mau merangkul teknologi baru di tempat kerja; ini dapat membuat frustasi karyawan Generasi X dan Milenial yang terbiasa dengan teknologi baru dan manfaatnya. Baby boomer mungkin juga lebih ketat dan formal dalam aturan berpakaian dan harapan ketepatan waktu mereka, dan ini dapat menyebabkan konflik dengan pekerja generasi muda yang terbiasa berpakaian lebih santai dan bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

Kiat

Untuk menghindari konflik generasi, berusahalah untuk meningkatkan kesadaran akan perbedaan, sikap, dan nilai-nilai generasi di tempat kerja Anda melalui diskusi kelompok. Ajari karyawan pentingnya penghormatan dan toleransi, dan latih mereka dalam kebijakan dan prosedur yang relevan untuk melaporkan pelanggaran. Praktekkan keadilan di tempat kerja; sangat penting bahwa semua karyawan memiliki harapan kerja yang sama, dan bahwa mereka diperlakukan dengan cara profesional yang sama. Yang mengatakan, itu bisa efektif bagi para pemimpin untuk mempersonalisasikan gaya komunikasi mereka untuk mempromosikan saling pengertian dan memotivasi berbagai jenis orang.