Empat Tingkat Pemirsa Target Utama

Menentukan target audiens utama Anda sangat penting ketika meluncurkan bisnis, atau produk atau layanan dari bisnis Anda yang sudah ada. Geografis, demografis, psikografis, dan perilaku adalah empat tingkat segmentasi yang dapat membantu menentukan audiens target utama bisnis Anda. Sementara penelitian awal sangat penting untuk pemasaran yang efektif, mengenal pelanggan individu Anda memberdayakan Anda untuk menyempurnakan pemahaman Anda tentang keputusan pembelian mereka dan mengantisipasi kebutuhan spesifik mereka dari waktu ke waktu.

Dimana mereka?

Menentukan pasar Anda dimulai dengan pemetaan di mana pelanggan yang ingin Anda jangkau berada. Jika Anda berjualan di Internet, segmentasi geografis Anda mungkin termasuk forum dan jejaring sosial tempat pelanggan Anda berkumpul. Membuka situs fisik mungkin memerlukan mencari ruang yang paling terpusat yang dapat dijangkau bisnis Anda untuk memaksimalkan lalu lintas kendaraan dan berjalan kaki. Saat menargetkan bisnis, data geografis dapat menunjukkan wilayah di mana klien bisnis potensial Anda bergabung. Data geografis juga dapat membantu Anda menentukan ukuran pasar utama Anda.

Siapa mereka?

Jenis kelamin, usia, status perkawinan, dan penghasilan adalah di antara demografi yang selanjutnya menentukan audiens target utama Anda. Melalui segmentasi demografis, Anda mensurvei berbagai titik data dari pelanggan target Anda seperti informasi tentang kebangsaan dan etnis, tingkat pendidikan, jenis karier atau jumlah anak. Jika bisnis adalah target Anda, segmentasi demografis dapat fokus pada titik data seperti jumlah karyawan, pangsa pasar, dan volume penjualan.

Mengapa Mereka Membeli?

Mengetahui apa yang secara emosional mendorong target pelanggan Anda untuk membeli hal-hal yang mereka lakukan dapat membantu Anda merancang pesan pemasaran yang berbicara langsung kepada mereka. Dengan menggunakan segmentasi psikografis, Anda berinteraksi dengan audiens Anda dengan tujuan mengetahui nilai-nilai, opini, hasrat, dan prioritas gaya hidup mereka. Data ini dapat memperoleh wawasan tentang apa yang memotivasi pelanggan Anda saat ini dan potensial dan bagaimana merek Anda bisa menjadi sesuatu yang mereka yakini.

Bagaimana Mereka Membeli?

Pelanggan Anda kemungkinan mengharapkan banyak opsi yang memungkinkan mereka untuk berkomunikasi dengan - dan membeli dari - perusahaan Anda. Memahami perilaku pembelian audiens target Anda sangat penting untuk menghasilkan penjualan dan mengembangkan hubungan pelanggan. Keputusan mengenai jam operasi, menerima pesanan secara online, dan berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran seluler dan media sosial dapat dibuat berdasarkan data perilaku. Ketika Anda mendapatkan pelanggan, menganalisis perilaku pembelian mengungkapkan bagaimana individu yang berbeda menggunakan produk atau layanan Anda dengan cara yang berbeda, menurut konsultan strategi Saul J. Berman dalam artikel blog 2011 Harvard Business Review. Dengan itu, data perilaku dapat menunjukkan kepada Anda di mana Anda dapat memberikan nilai yang lebih besar seiring perubahan kebutuhan pelanggan Anda.