Bagaimana Twitter Memengaruhi Kesadaran Pelanggan?

Twitter telah berkembang menjadi platform media sosial utama yang digunakan merek untuk terhubung dengan pelanggan. Situs jejaring sosial ini memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara santai, membantu membentuk hubungan yang lebih dalam. Twitter menawarkan banyak manfaat bagi perusahaan, jadi jika pelanggan Anda ada di situs, penting bagi Anda untuk membangun dan mempertahankan kehadiran yang kuat untuk mengikutinya.

Menetapkan Kredibilitas

Mempertahankan akun Twitter memberi perusahaan Anda outlet untuk memanusiakan dirinya. Tweet dapat dibuat untuk menciptakan kepribadian dan suara yang dapat dihubungkan dengan pelanggan. Strategi Twitter yang efektif melibatkan mencampur tweet promosi dengan informasi lain yang relevan dengan industri Anda. Memberikan pembaruan kepada pelanggan dengan cara yang mereka pahami membangun kepercayaan dan membantu membangun kredibilitas

Bangun Hubungan

Ketika perusahaan Anda memiliki akun Twitter, Anda dapat melihat apa yang dikatakan pelanggan tentang Anda dan melibatkan mereka dengan persyaratan mereka. Jika seseorang men-tweet keluhan atau pujian, Anda dapat melihatnya dan meresponsnya dengan tepat. Orang-orang menghargai ketika suatu merek meluangkan waktu untuk mengakui tweet mereka, karena itu membuat mereka merasa dihargai. Berhubungan dengan orang-orang dengan cara ini memungkinkan mereka menjalin ikatan dengan Anda, menciptakan rasa loyalitas kepada perusahaan Anda.

Ketenaran Merek

Ketika seorang pelanggan menyukai apa yang Anda katakan di Twitter, dia retweet dan membalas posting Anda. Retweet dan balasan dibagikan dengan pengikutnya sendiri, yang berarti Anda mendapatkan paparan seluruh Twitter-nya setiap kali dia menyebutkan Anda. Misalnya, jika seseorang me-retweet sebuah posting tentang penjualan yang akan datang di butik Anda kepada 1.000 pengikut Twitter-nya, orang-orang ini semua akan menerima pemberitahuan penjualan Anda di umpan berita mereka. Ketika orang-orang melihat bahwa teman mereka menyukai produk dan layanan Anda, mereka cenderung memeriksa perusahaan Anda.

Buat Buzz

Memasukkan tagar ke dalam posting Twitter Anda dan mengadakan sesi obrolan online adalah cara yang efektif untuk menarik perhatian perusahaan Anda. Mengundang pengguna untuk terlibat dengan Anda di Twitter membuat orang berbicara tentang merek Anda dan membangun basis audiens Anda. Twitter memberi Anda platform baru untuk membuat buzz untuk perusahaan Anda dan membuat orang tahu apa yang Anda perjuangkan.