Contoh Memberi Contoh yang Baik di Tempat Kerja

Orang tidak menerima inspirasi dari buku pedoman karyawan atau memo perusahaan. Contoh-contoh yang baik dari perilaku yang diharapkan di tempat kerja paling baik ditunjukkan, tidak diceritakan. Para pemimpin alami menaikkan standar dengan menunjukkan bagaimana menghadapi tantangan secara positif sambil mempertahankan sikap yang benar. Bahkan membuat kesalahan dapat membuka pintu bagi peluang mengajar yang penting di tempat kerja.

Pelayanan pelanggan

Situasi volatile yang menyebar dan menenangkan pelanggan yang marah adalah keterampilan yang dibutuhkan dan dicari karyawan. Berikan contoh terbaik dengan mengambil situasi sulit di tangan. Ketika seorang pelanggan meminta bantuan, jangan memalsukan jawaban. Jujurlah dengan penelepon tentang pengetahuan produk Anda, tetapi yakinkan dia bahwa Anda akan menemukan jawabannya. Terus memberi tahu pelanggan tentang langkah selanjutnya dan menindaklanjuti dengan panggilan telepon yang diperlukan adalah kepemimpinan yang baik. Pelanggan walk-in yang marah juga membutuhkan bantuan. Berikan contoh yang tepat dengan menyapa pelanggan dengan sopan tetapi dengan nada rendah. Tentukan secepat mungkin apa masalahnya dan solusinya.

Penyelesaian masalah

Mudah untuk menemukan masalah dalam efisiensi dan layanan, tetapi dibutuhkan pemimpin sejati untuk menemukan jawaban. Biasakan untuk menghadirkan solusi yang bijaksana atau memberi orang lain kesempatan untuk mengkomunikasikan solusi potensial. Katakanlah tim Anda memperhatikan bahwa suatu produk tertentu kehabisan stok. Daripada mengeluh tentang masalah inventaris, Anda melacak penjualan dan melihat bahwa produk khusus ini telah diberi label musiman, membatasi ketersediaannya.

Rekan kerja yang baik

Menghabiskan banyak waktu bersama dapat merusak hubungan kerja yang penting. Berikan contoh rekan kerja yang baik dan dorong perilaku baik dengan ilustrasi positif. Menanggapi menggoda yang baik dengan humor. Pada waktu yang tepat, kenali lebih banyak minat sesama karyawan Anda. Ketika seorang kolega kehilangan emosinya, tetap tenang dan tinggalkan area itu. Menahan diri dari panggilan nama atau berpartisipasi dalam percakapan yang beragam.

Hentikan Gosip

Gosip akan mengurangi semangat tim dan dapat merusak kinerja tim Anda. Bersikap proaktif saat berhadapan dengan gosip. Berikan contoh dengan mengasumsikan yang terbaik, bukan berspekulasi tentang yang terburuk. Ilustrasi umum ini sering terjadi di tempat kerja. Seorang karyawan yang banyak bicara sengaja mendengar percakapan pribadi antara anggota manajemen. Karyawan yang ingin tahu itu mulai membagikan informasi itu dan mencoba untuk "mendapatkan informasi" dari Anda. Sekalipun karyawan yang cerewet memiliki sebagian fakta yang benar, mempromosikan gosip merupakan contoh yang buruk. Sebaliknya, katakan, "Maaf, " lalu pergi dengan senyum sopan. Jika gossiper berlanjut, jadilah sedikit lebih kencang dengan mengatakan, "Saya tidak ingin membicarakan hal ini."