Contoh Teknik Penjualan

Teknik penjualan adalah metode yang digunakan para profesional penjualan untuk menghasilkan pendapatan. Proses penjualan adalah sesuatu yang dikerjakan oleh seorang profesional berdedikasi selama bertahun-tahun. Teknik-teknik disempurnakan melalui trial and error berdasarkan pengalaman rekan penjualan. Mengembangkan teknik penjualan yang efektif adalah proses yang berkelanjutan untuk individu dan seluruh organisasinya.

Panggilan Dingin

Panggilan dingin adalah proses melakukan kontak dengan pelanggan yang belum pernah Anda ajak bicara dan sebelumnya Anda tidak diberi referensi. Tenaga penjualan dari pintu ke pintu terlibat dalam panggilan dingin sepanjang hari ketika mereka berusaha untuk berbicara dengan orang-orang yang tidak meminta panggilan penjualan. Panggilan dingin dapat dilakukan melalui telepon atau secara langsung. Profesional telemarketing juga menelepon pelanggan. Seorang profesional penjualan membuat lusinan telepon dingin sebelum dia akan menemukan prospek yang bersedia berbicara tentang bisnis.

Pertanyaan yang Dapat Ditindaklanjuti

Teknik penjualan dari pertanyaan yang dapat ditindaklanjuti digunakan untuk membuat pelanggan tetap terlibat dalam presentasi penjualan. Profesional penjualan ingin mengajukan pertanyaan kepada calon pelanggan yang memerlukan semacam tindakan pada bagian dari calon pelanggan yang bertentangan dengan jawaban "ya" atau "tidak". Sebagai contoh, seorang penjual mobil akan bertanya kepada klien apakah dia lebih suka pemutar CD di dalam kendaraan atau kombinasi CD / DVD player, sebagai kebalikan dari menanyakan prospek apakah dia menyukai CD player yang saat ini ada di dalam kendaraan. Bertanya kepada klien tentang pilihannya membuat klien mengambil tindakan untuk memutuskan satu atau yang lain dan membuat klien terlibat dalam proses penjualan. Ketika profesional penjualan bertanya apakah klien menyukai CD player, itu mengundang respons "tidak", yang dapat menghentikan presentasi penjualan.

Keberatan

Tujuan dari proses penjualan adalah untuk membuat klien mengatakan "ya" sampai kesepakatan ditutup. Teknik penjualan yang penting adalah kemampuan untuk mengatasi keberatan yang dapat menyebabkan jawaban negatif. Seorang profesional penjualan perlu mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan untuk memahami keberatan tersebut. Keberatan yang disampaikan seringkali merupakan hasil dari masalah yang jauh lebih dalam. Misalnya, pelanggan mungkin keberatan dengan harga paket aksesori untuk kendaraan, tetapi pertanyaan dari rekanan penjualan mengungkapkan bahwa klien sebenarnya lebih peduli dengan biaya keseluruhan kendaraan. Setelah penjualan selesai, tuliskan beberapa keberatan yang Anda alami dan cara Anda mengatasi keberatan tersebut. Pelajari informasi ini secara teratur untuk menjadi lebih mahir dalam menangani keberatan.

Meminta Penjualan

Terkadang teknik penjualan yang paling sederhana adalah yang paling efektif. Seorang profesional penjualan harus dapat mengidentifikasi waktu yang tepat untuk meminta penjualan untuk menutup transaksi. Misalnya, ketika profesional penjualan membuat pelanggan setuju bahwa mesin cuci pakaian adalah produk yang ideal untuk situasi pelanggan, rekan penjualan perlu meminta penjualan daripada menawarkan untuk memberi klien beberapa literatur produk untuk dipertimbangkan. Jika tenaga penjualan telah melakukan pekerjaannya dengan benar, klien telah mempertimbangkan pilihannya dan mungkin siap untuk membeli.