Contoh Strategi Penelitian Kualitatif

Pemilik bisnis terus-menerus mengumpulkan informasi untuk membantu mengembangkan strategi untuk meningkatkan pemasaran dan penjualan. Pada akhirnya, tujuannya adalah untuk meningkatkan laba, dengan penargetan yang lebih baik dari klien ideal perusahaan. Penelitian kuantitatif benar-benar menargetkan statistik dan ukuran pelanggan target Anda, sedangkan penelitian kualitatif mencoba masuk ke dalam pola pikir kelompok itu. Saat melakukan riset kualitatif, pertimbangkan contoh-contoh ini untuk digunakan atau dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Memahami Tren Pembeli

Salah satu cara untuk memulai analisis penelitian kualitatif Anda adalah dengan melihat data historis untuk perusahaan Anda dan industri Anda. Cari tren di mana pembeli membeli barang-barang dengan volume lebih tinggi. Distributor elektronik tahu bahwa musim liburan adalah pasar puncak untuk penjualan. Agen asuransi jiwa tahu bahwa bulan pernikahan musim semi dan musim panas adalah musim yang baik untuk menargetkan klien baru.

Tren membantu menggambarkan bagian dari "mengapa" pembeli membuat keputusan untuk membeli pada waktu tertentu. Ketika datang ke elektronik, keluarga akan membenarkan pembelian tiket yang lebih besar sebagai hadiah, sementara juga mengambil keuntungan dari penjualan besar. Dalam kasus pengantin baru, pasangan baru memiliki alasan untuk mendapatkan asuransi untuk melindungi pasangan baru dan setiap anak yang mereka rencanakan untuk miliki.

Kredibilitas Informasi

Banyak penelitian kuantitatif berasal dari survei klien atau prospek. Ini dicapai dengan banyak cara. Ulasan online dari pelanggan yang ada adalah salah satu cara untuk mempelajari pendapat klien tentang produk dan layanan Anda. Anda juga dapat mengirimkan survei resmi, melakukan grup fokus atau mengadakan pengujian beta untuk kelompok klien tertentu sebelum meluncurkan produk baru. Metode apa pun yang Anda pilih, pastikan Anda memiliki sampel yang cukup besar untuk membuat informasi tersebut kredibel.

Misalnya, anggap Anda meluncurkan permainan video baru, dan Anda memiliki grup fokus yang terdiri dari 12 orang. Meskipun bagus untuk mendapatkan umpan balik tentang pengalaman pengguna dengan produk, itu tidak cukup untuk menentukan bagaimana seluruh pasar akan bereaksi terhadap produk. Sampelnya terlalu kecil. Memegang kelompok fokus di 20 wilayah geografis, dengan masing-masing wilayah menampung kelompok 12 untuk setiap segmen pasar (mungkin rentang usia), akan menjadi cara yang lebih baik untuk membangun kredibilitas dalam umpan balik.

Inovasi dan Adaptasi Industri

Melakukan survei sendiri tidak selalu perlu. Jika ada inovasi besar yang menerobos dalam industri Anda, dimungkinkan untuk menggunakan data industri itu dan menyesuaikannya dengan kebutuhan pemasaran Anda. Misalnya, masuknya peretasan dan pembajakan informasi berbasis cloud telah menjadikan keamanan internet menjadi topik dari banyak laporan industri. Profesional TI yang menggunakan laporan ini lebih mampu memahami masalah yang dihadapi klien TI-nya. Akibatnya, ia dapat memberikan solusi yang sudah mereka tahu mereka butuhkan.

Penting ketika menggunakan metode penelitian kualitatif untuk referensi silang mereka dengan data kuantitatif, dan untuk terus mensurvei prospek dan pelanggan untuk membangun database yang lebih kuat dari informasi yang berguna.