Bagaimana Wi-Fi Digunakan untuk Menarik Pelanggan

Wi-Fi hot spot dalam bisnis memungkinkan pelanggan terhubung ke Internet tanpa menggunakan kabel. Pengunjung dapat menggunakan perangkat seluler seperti ponsel cerdas, komputer laptop atau komputer tablet untuk mengirim atau menerima email, mengakses situs web, atau melakukan tindakan lain melalui Internet. Pengecer dan bisnis di sektor perhotelan, seperti hotel, restoran, dan penyelenggara acara, menyiapkan hotspot Wi-Fi untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan loyalitas pelanggan yang sudah ada.

Hotel

Hotel menawarkan fasilitas Wi-Fi kepada pelanggan sebagai cara untuk membedakan layanan mereka. Wi-Fi sangat penting bagi pelancong bisnis karena memungkinkan mereka untuk tetap berhubungan dengan perusahaan mereka dan melakukan pekerjaan yang memerlukan koneksi Internet. Tamu hotel lainnya menghargai kemudahan menjelajahi Web untuk mencari tahu tentang atraksi lokal atau menggunakan email untuk tetap berhubungan dengan keluarga mereka.

Kedai kopi

Wi-Fi hot spot di kedai kopi atau restoran menawarkan nilai tambah bagi pelanggan, terutama jika layanan ini gratis. Orang-orang bisnis yang bepergian dapat mengejar pekerjaan terkait Internet di lingkungan yang santai, daripada mencoba mencari koneksi internet di area publik. Kedai kopi dengan hot spot Wi-Fi juga menjadikan tempat pertemuan yang nyaman bagi pebisnis yang mungkin perlu mengakses informasi melalui Internet selama rapat.

Pengecer

Pengecer yang menyiapkan hotspot Wi-Fi dapat menarik pelanggan dengan memanfaatkan konsep yang dikenal sebagai "merchandising seluler". Produk dengan barcode khusus, yang disebut barcode 2D, dapat mengirimkan pesan ke konsumen dengan smartphone. Barcode memberikan gambar produk yang digunakan, membuat penawaran khusus dan mengkomunikasikan pesan promosi. Informasi dari barcode dapat meningkatkan pengalaman belanja pelanggan dan membedakan toko dari pengecer lain.

Loyalitas Merek

Pemilik bisnis yang menawarkan Wi-FI dapat menarik pelanggan reguler dan loyal yang menghargai kenyamanan dan nilai layanan. Wi-Fi juga penting dalam membangun loyalitas merek untuk bisnis dengan outlet di sejumlah lokasi. Sebuah rantai kedai kopi kecil, misalnya, bisa menjadi pilihan utama bagi pelanggan ketika mereka sedang di jalan.

Kepopuleran

Firma riset In-Stat memprediksi pertumbuhan tingkat tinggi yang berkelanjutan dalam jumlah bisnis yang menyiapkan hotspot Wi-Fi, dengan permintaan yang didorong oleh semakin banyaknya orang yang menggunakan smartphone dan komputer tablet.