Delapan P dalam Pemasaran Pariwisata

Pemasaran pariwisata berbeda karena pelanggan membeli serangkaian layanan, tetapi dibiarkan dengan nilai konkret yang sangat kecil pada penyelesaian perjalanannya. Akibatnya, inisiatif pemasaran harus menekankan nilai ingatan, membuat koleksi layanan mudah diakses dan menambah nilai melalui pemrograman tambahan dan faktor lainnya. Tantangan utama adalah meyakinkan pelanggan potensial bahwa barang yang mereka beli memberikan nilai bagus untuk harganya, dan bahwa layanan akan seperti yang dijelaskan dan diharapkan. 8 P dalam pemasaran pariwisata merangkum pendekatan khusus yang diperlukan. Banyak usaha kecil memasarkan produk pariwisata dan menggunakan strategi pemasaran ini.

Produk: Yang Harus Anda Tawarkan

Produk adalah kumpulan layanan yang memiliki fitur dan manfaat. Fitur dan manfaat standar mencakup fasilitas normal kamar hotel, misalnya. Pemasaran yang baik menambah fitur-fitur khusus, seperti sarapan gratis atau Internet gratis.

Harga: Apa yang Akan Dibayar Pelanggan

Harga harus sesuai dengan produk, tetapi pemasaran yang baik membuat harga tampak lebih menarik. Operator dapat menambahkan fitur ke produk dan menjaga harga tetap sama atau memberikan diskon untuk fitur yang sama.

Promosi: Cara Anda Menjual Barang Anda

Promosi ini memberikan detail produk dan harga. Karakteristik kunci dari strategi pemasaran perjalanan Anda adalah metode untuk mengkomunikasikan informasi, isi promosi dan biaya kepada operator. Promosi memiliki target pasar, dan metode serta konten promosi harus menarik bagi orang yang mencapai. Harga yang harus dibayar oleh anggota pasar target harus menutupi biaya promosi.

Tempat: Di mana Anda Melakukan Bisnis

Tempat mengacu pada lokasi di mana pelanggan membeli koleksi layanan. Idealnya, operator yang mengirimkan promosi menggunakannya untuk mendorong pelanggan potensial untuk mengunjungi lokasi operator dan menyelesaikan pembelian. Dengan kemudahan pembayaran online, operator mungkin menemukan bahwa strategi terbaik adalah mengarahkan pelanggan potensial ke situs web yang menarik di mana mereka dapat menyelesaikan pembelian.

People: Kekuatan Tersembunyi Anda

Karena produk adalah kumpulan layanan, orang-orang yang menyediakan layanan adalah kunci keberhasilan transaksi. Operator harus memiliki layanan tingkat atas untuk awalnya menyelesaikan penjualan dan untuk mendorong pelanggan tetap.

Perencanaan: Lihatlah ke Depan

Komponen layanan utama dari pengalaman pariwisata adalah perencanaan. Pelanggan berharap bahwa pengalaman tersebut akan sesuai dengan apa yang ia beli. Satu-satunya cara untuk memastikan korespondensi semacam itu adalah dengan mengeksekusi sesuai dengan rencana terperinci, dan memiliki rencana darurat untuk masalah.

Pemrograman: Melayani Klien Anda

Salah satu cara untuk menambah nilai pada produk standar dan membedakan penawaran tertentu dari pesaing adalah dengan menawarkan program eksklusif, praktik yang dikenal sebagai pemasaran layanan. Pelanggan akan membeli produk yang melayani minat khusus mereka. Pemrograman khusus dapat mengatasi preferensi semacam itu dan menarik pelanggan tambahan.

Bukti fisik

Jika memungkinkan, penyediaan bukti fisik bahwa pelanggan mengalami produk pariwisata tertentu dapat membantu penjualan. Menyediakan foto-foto profesional pelanggan di acara-acara utama atau penyediaan produk bermerek adalah strategi yang efektif untuk mempromosikan produk pariwisata tertentu.