Contoh Kompetensi Inti untuk Penjualan Pemasaran

Kebanyakan orang berpikir pemasaran dan penjualan sebagai aktivitas yang sama, tetapi mereka berbeda. Pemasaran adalah promosi luas terhadap citra merek dan lini produk perusahaan. Ini menempatkan perusahaan dan produk-produknya ke dalam benak pelanggan potensial. Penjualan adalah aktivitas promosi individu yang berorientasi pada pelanggan dengan tujuan untuk menutup penjualan. Pemasaran adalah memancing. Penjualan meningkat.

Kegiatan Pemasaran

Pemasaran mendidik pasar yang luas dengan tujuan menciptakan pelanggan potensial. Lebih lanjut mendidik target pelanggan potensial untuk mengubah potensi itu menjadi prospek yang solid. Ini dilakukan dengan membuat pasar sadar akan citra perusahaan, atau merek, dan lini produk. Kemudian menyajikan informasi yang lebih rinci tentang produk individual dan proposisi nilainya untuk menarik bagi individu yang memiliki minat dan dapat dikonversi menjadi calon pelanggan. Pemasaran kemudian meneruskan prospek penjualan ke tenaga penjualan. Proses pemasaran meliputi pengungkapan pesan pemasaran dan pembuatan brosur, kertas putih dan pesan iklan.

Kompetensi Pemasaran

Kompetensi inti utama pemasaran adalah kemampuan untuk mengidentifikasi dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan target dan mengkomunikasikan citra merek dan nilai produk perusahaan sedemikian rupa untuk memperoleh reaksi yang menguntungkan dari pelanggan target itu. Identifikasi tren, perencanaan strategis, pembuatan pesan dan komunikasi yang efektif dalam bentuk tertulis dan grafik adalah semua keterampilan yang diperlukan untuk pemasaran.

Penjualan

Penjualan mengembangkan prospek yang diciptakan oleh pemasaran. Penjualan mencakup menghubungi prospek, menetapkan janji, menyajikan proposisi nilai produk, menutup penjualan, mengembangkan rujukan dan mendokumentasikan testimonial untuk digunakan di masa depan dalam presentasi pemasaran dan penjualan. Penjualan adalah tahap pertama dari layanan pelanggan, menciptakan pengalaman pelanggan awal dengan perusahaan. Tenaga penjualan menyibukkan minat, menanamkan kepercayaan dan membuatnya mudah bagi pelanggan untuk membeli produk.

Kompetensi Penjualan

Kemampuan untuk mendengarkan pelanggan dan memahami keinginan dan kebutuhan orang itu adalah kompetensi inti yang vital bagi penjual yang sukses. Karena tidak setiap hubungan pelanggan akan berakhir dalam transaksi penjualan, kompetensi inti lainnya adalah ego yang kuat yang tidak dirusak oleh serangkaian penolakan dan tidak mengembangkan ketakutan akan kemungkinan penolakan di masa depan. Kompetensi inti penting ketiga adalah pendekatan terorganisir, metodis untuk proses penjualan. Ini diterjemahkan menjadi layanan pelanggan yang baik dalam membangun hubungan dengan pelanggan, tindak lanjut yang baik dalam menjawab pertanyaan pelanggan dan dalam pemantauan pasca transaksi pengiriman produk dan pemeliharaan akun. Akhirnya, pendekatan metodis berkontribusi pada nilai tenaga penjual sebagai pengumpul informasi untuk kepentingan total intelijen perusahaan. Tenaga penjual harus mampu menyampaikan sikap dan tren pasar ke departemen pemasaran untuk penggunaan di masa mendatang.