Contoh Proses Evaluasi untuk Program Pelatihan & Mentoring

Mengevaluasi program pelatihan dan pendampingan melibatkan penilaian proses yang terkait dengan administrasi kegiatan pendampingan. Program pendampingan membantu karyawan mempelajari keterampilan dan pengetahuan dari rekan dan manajer mereka yang lebih berpengalaman. Mentor memberikan dukungan, persahabatan dan kritik yang membangun. Anggota staf yang lebih berpengalaman ini biasanya memberikan layanan mereka secara sukarela karena mereka senang mendengarkan kekhawatiran dan kebutuhan pekerja yang kurang berpengalaman. Dengan mengevaluasi proses program pelatihan dan mentoring mereka, perusahaan dapat memastikan bahwa inisiatif benar-benar membantu karyawan menyadari potensi mereka. Hubungan mentoring biasanya berlangsung dari enam bulan hingga satu tahun. Program yang sukses melakukan evaluasi sepanjang periode itu dan melakukan penyesuaian jika perlu.

Perspektif Manajerial

Proses evaluasi untuk program pelatihan dan pendampingan dari perspektif manajer berfokus pada memastikan bahwa kegiatan yang diselesaikan karyawan selama penugasannya selaras dengan sasaran dan sasaran strategis perusahaan. Manajer memeriksa tugas, mengevaluasi hasil, melakukan tinjauan kinerja dan melengkapi daftar periksa. Mereka menggunakan informasi ini untuk memutuskan apakah prestasi dan pencapaian karyawan tersebut menuntut hadiah, seperti kenaikan gaji, promosi, atau penugasan proyek khusus.

Perspektif Mentee

Karena hubungan pendampingan berfokus pada pengembangan keterampilan dan pengetahuan profesional karyawan, setiap proses evaluasi untuk pelatihan dan inisiatif pendampingan harus menyertakan masukan dari peserta. Sumber daya manusia dan pelatihan profesional biasanya melakukan survei online atau peserta wawancara untuk mengumpulkan masukan tentang proses dari perspektif mentee. Karyawan mengomentari kualitas dan kuantitas input yang diterima, relevansi sumber daya yang direkomendasikan, dan dampak pendampingan terhadap mereka.

Tahapan

Hubungan mentoring biasanya melalui tahapan. Idealnya, mentees dan mentor dicocokkan berdasarkan minat yang sama. Saat pasangan terlibat, mereka mengembangkan rencana aksi dan menjadwalkan serangkaian pertemuan untuk memeriksa kemajuan mereka. Selama fase mempertahankan, mentee bekerja dengan bimbingan dan saran minimal. Evaluasi selama fase ini melibatkan mencari tahu seberapa baik perasaan mentee yang sekarang berfungsi. Fase terakhir dari hubungan mentoring selesai ketika mentee sepenuhnya bertransisi untuk bekerja sendiri. Evaluasi akhir biasanya terjadi beberapa bulan kemudian. Pada titik ini, para profesional pelatihan ingin peserta untuk merefleksikan kepuasannya dengan program, kualitas keterampilan dan pengetahuan yang diperoleh dan jika ia dapat menunjukkan kemampuan untuk menyelesaikan tugas-tugas baru.

Perspektif Organisasi

Proses evaluasi lain untuk pelatihan dan pendampingan dan program termasuk menilai dampak pelatihan dan pendampingan dari perspektif organisasi. Para profesional pelatihan meninjau metrik operasional, seperti data penjualan atau tingkat kepuasan pelanggan, untuk menentukan tingkat pelatihan dampak dan inisiatif pendampingan terhadap bisnis secara keseluruhan. Selain itu, rekan sejawat mentee memberikan kontribusi tentang seberapa baik dia sekarang memenuhi kewajiban dan komitmennya. Profesional SDM dapat melakukan tinjauan 360 derajat untuk mendapatkan masukan tentang mentee dari semua tingkatan perusahaan. Ini membantu menentukan apakah tujuan dari program pendampingan telah dipenuhi, apakah strategi yang tepat untuk pelatihan dan pengembangan digunakan dan apakah rekomendasi mengenai kriteria keberhasilan untuk program di masa depan dapat dibuat.

Perspektif Eksternal

Ketika perusahaan outsourcing pelatihan dan mentoring pelaksanaan program untuk vendor, proses evaluasi harus mencakup penilaian untuk menentukan pengembalian investasi. Misalnya, perusahaan dapat mempekerjakan mentor untuk para pemimpin mereka untuk membantu mereka mengembangkan keterampilan presentasi eksekutif mereka atau mengembangkan keahlian dalam berbicara bahasa lain. Dengan mendistribusikan kuesioner kepada mentees. Para profesional Sumber Daya Manusia mengumpulkan data yang diperlukan untuk merekomendasikan atau menolak keterlibatan vendor di masa depan dengan perusahaan. Mengajukan pertanyaan ini memastikan bahwa hubungan bimbingan yang dikelola oleh vendor berkontribusi pada kemampuan peserta untuk mencapai tujuan yang dinyatakannya. Kegiatan ini juga memvalidasi bahwa proses pendampingan memberikan keterampilan dan konsep yang relevan pada langkah yang tepat. Ini memastikan bahwa latihan meningkatkan pembelajaran, pelatihan meningkatkan kinerja pekerjaan dan bahwa karyawan mendapatkan motivasi untuk menerapkan konsep-konsep baru dalam peran mereka. Ini memastikan bahwa program pelatihan dan pendampingan mengarah pada pencapaian keterampilan dan pengetahuan secara tepat waktu.