Hubungan Etika & Debitur-Kreditor Karyawan

Ketika Anda memiliki bisnis yang melibatkan hubungan debitor-kreditor, penting bagi Anda untuk membuat kode etik yang harus diikuti oleh karyawan Anda. Meminta karyawan Anda untuk mengetahui kode etik untuk bisnis Anda memastikan tidak hanya bahwa mereka berperilaku hormat tetapi juga bahwa mereka tidak melanggar undang-undang penagihan utang.

Hubungan Debitur-Kreditor

Konsumen memasuki hubungan debitor-kreditor baik secara sukarela atau tidak. Contoh dari hubungan debitor-kreditor sukarela adalah ketika seorang konsumen memasuki pinjaman. Konsumen kemudian menjadi debitur dan lembaga pemberi pinjaman adalah kreditor. Contoh hubungan sukarela adalah ketika debitur gagal bayar utangnya dan kreditor berupaya menagih di akunnya baik melalui aktivitas penagihan atau melalui mengajukan gugatan terhadapnya.

Undang-Undang Praktik Penagihan Hutang yang Adil

Karyawan Anda harus terbiasa dengan Undang-Undang Praktik Penagihan Utang yang Adil dari Komisi Perdagangan Federal untuk memastikan bahwa perilaku mereka saat menghubungi debitur tidak melanggar hukum apa pun. FDCPA mengatur hukum praktik penagihan kreditor. Jika karyawan Anda melanggar salah satu dari undang-undang ini, debitur memiliki hak untuk menuntut perusahaan Anda atas kerusakan moneter. FDCPA berlaku untuk hubungan debitor-kreditor sukarela dan tidak sukarela.

Aturan Komunikasi Etis FDCPA

Apakah hubungan debitor-kreditor bersifat sukarela atau tidak sukarela, aturan komunikasi etis yang sama berlaku ketika karyawan Anda berusaha menagih hutang yang terutang pada bisnis Anda. Karyawan Anda tidak dapat berkomunikasi dengan debitur sebelum jam 8 pagi atau setelah jam 9 malam pada waktu setempat debitur. Karyawan harus mengidentifikasi diri mereka sendiri dan jika diminta, identifikasi nama bisnis Anda. Karyawan tidak dapat berkomunikasi dengan debitur melalui kartu pos, mereka juga tidak dapat membahas utang dengan orang lain selain debitur atau pengacara debitur. Karyawan tidak dapat menggunakan bahasa yang melecehkan atau mengancam properti atau reputasi debitur. Mereka tidak dapat melakukan ancaman untuk mengambil properti debitur jika perusahaan Anda tidak memiliki hak untuk melakukannya.

Pelanggaran

Jika ada karyawan Anda yang melanggar hukum FDCPA, debitor memiliki hak untuk menuntut perusahaan Anda atas kerusakan aktual dan hukuman. Kerusakan hukuman yang diberikan oleh pengadilan tidak dapat melebihi $ 1.000. Jika beberapa debitur menggugat perusahaan Anda karena perilaku tidak etis karyawan Anda, debitor dapat mengajukan gugatan class action terhadap perusahaan Anda. Dalam kasus class action, debitor dapat secara kolektif menuntut Anda dengan kurang dari $ 500.000 atau 1 persen dari kekayaan bersih perusahaan Anda.