Jebakan Pemasaran Email

Pemasaran email adalah bagian integral dari kampanye online banyak perusahaan. Pada 2011, Forrester Research melaporkan bahwa 88 persen perusahaan yang memasarkan ke konsumen menggunakan email sebagai bagian dari strategi keseluruhan mereka. Meskipun demikian, ada lebih banyak pemasaran email daripada menekan tombol kirim, dan pemasar yang tidak berpengalaman dapat melakukan lebih banyak kerugian daripada kebaikan jika mereka tidak meneliti teknik pemasaran email yang efektif sebelum mereka mulai.

Masalah hukum

Setiap pemasar yang menggunakan email sebagai teknik pemasaran, apakah mereka mengirim sendiri email atau menyewa perusahaan pihak ketiga untuk mengirimkannya atas nama mereka, harus mematuhi peraturan yang ditetapkan dalam Undang-Undang CAN-SPAM atau berisiko menimbulkan hukuman yang besar. Undang-undang tersebut mengamanatkan bahwa pemasar tidak dapat menggunakan informasi header atau baris subjek yang salah, menyesatkan, atau menipu dalam email mereka, bahwa mereka harus mengidentifikasi email mereka sebagai iklan dan memasukkan lokasi perusahaan dalam email tersebut. Setiap email juga harus jelas memiliki klausul opt-out yang memungkinkan penerima untuk menghentikan email lebih lanjut dari perusahaan, dan bahwa setiap permintaan opt-out harus dihormati dengan cepat.

Frekuensi

Pemasaran email biasanya menghasilkan hasil instan, dan mudah bagi pemasar untuk ketagihan. Waspadai berapa banyak email yang Anda kirim ke pelanggan Anda, karena membombardir mereka dengan terlalu banyak informasi dapat berdampak buruk. Sebuah survei 2011 yang dilakukan oleh ExactTarget menyimpulkan bahwa lebih dari 50 persen orang yang berhenti berlangganan dari daftar email melakukannya karena mereka menerima terlalu banyak email. Faktanya, 22 persen konsumen mengatakan mereka berhenti membeli produk dari sebuah perusahaan karena mereka menerima terlalu banyak email atau mereka menerima email yang tidak relevan dengan mereka.

Deliverability

Di setiap kampanye email, persentase email tidak pernah sampai ke kotak masuk penerima. Ini bisa karena berbagai alasan, termasuk alamat IP yang diblokir, akun email yang dinonaktifkan atau kotak masuk email lengkap. Tingkat pentalan pengiriman hingga 1 persen hingga 2 persen adalah normal, menurut Comm100, tetapi jika melebihi jumlah itu, Anda perlu meluangkan waktu untuk membersihkan daftar email Anda dan mencari tahu di mana letak masalahnya. Email yang tidak pernah masuk ke kotak masuk tidak memiliki peluang menghasilkan arahan atau penjualan.

Pengukuran Kinerja

Pemasar yang tidak mengukur metrik kinerja kampanye pemasaran email mereka mungkin kehilangan. Tiga metrik paling penting untuk diukur adalah kurs terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi. Tarif terbuka kampanye email adalah jumlah email yang dibuka dibagi dengan jumlah email yang dikirimkan. Tentukan rasio klik-tayang dengan membagi jumlah orang yang mengklik tautan dalam email dengan jumlah email yang dibuka. Tingkat konversi adalah jumlah orang yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti mengisi formulir prospek atau membeli produk. Hitung tingkat konversi Anda dengan membagi jumlah lead atau penjualan dengan jumlah orang yang merespons email Anda.

Optimasi

Pemasar yang cerdas menggunakan orang-orang yang berpengalaman dalam melaksanakan kampanye email yang sukses. Agar email berhasil, mereka harus memiliki baris subjek, konten tubuh, dan ajakan bertindak yang dioptimalkan untuk audiens target mereka. Bahkan hari dalam seminggu dan waktu Anda mengirimkan email Anda dapat membuat atau menghancurkan kampanye Anda. Sebelum Anda memulai perjalanan pemasaran email Anda, hubungi orang lain yang telah terbukti sukses di bidangnya.