Pengaruh Stereotipe Budaya di Tempat Kerja

Dalam bukunya 1922 "Opini Publik, " jurnalis Walter Lippmann memperkenalkan kata "stereotip" sebagai metafora untuk gambaran mental yang dibentuk orang berdasarkan pada gagasan budaya mereka. Misalnya, orang Cina rajin, orang Amerika inovatif, dan orang Italia ekspresif. Ketika bertemu seseorang dari Cina atau Italia, seseorang melihat persepsi budaya terlebih dahulu dan orang kedua. Meskipun ini adalah proses manusia yang normal, ini menimbulkan masalah di tempat kerja.

Masalah dengan Stereotip Budaya

Adalah normal bagi orang untuk mengkategorikan hal-hal, peristiwa dan orang-orang karena itu membantu mereka secara mental mengatur dan memahami dunia di sekitar mereka. Ini juga menyoroti perbedaan antara kategori atau kelompok orang. Orang menggunakan stereotip untuk membuat keputusan tentang rekan kerja, manajer, dan pelanggan dengan sedikit atau tanpa informasi tentang orang tersebut. Orang stereotip tidak terlihat untuk siapa dia dan apa yang dapat dia kontribusikan untuk bisnis.

Efek Stereotip Budaya

Stereotip budaya membatasi kemampuan manajemen untuk memanfaatkan keterampilan karyawannya sebaik mungkin dan membantu mereka mengembangkan keterampilan baru. Jika seorang manajer melihat John sebagai orang Asia yang pandai dalam hal angka tetapi bukan orang, ia mungkin tidak akan pernah diberi kesempatan untuk mengembangkan keterampilan orang-orangnya dan akhirnya ia dapat meninggalkan perusahaan karena kurangnya peluang. Stereotip budaya mempengaruhi moral dan produktivitas karyawan. Karyawan lebih cenderung meninggalkan organisasi jika mereka percaya bahwa stereotip menentukan bagaimana mereka diperlakukan. Stereotip menyebabkan penurunan produktivitas, pelanggan yang tidak puas, dan pendapatan berkurang. Mereka menghambat komunikasi terbuka dan kerja tim dan mengarah pada persepsi "kita dan mereka" atau dalam kelompok dan kelompok di mana anggota menjaga informasi, menggunakannya sebagai bentuk kekuatan. Gagal memasukkan beragam perspektif dan keterampilan karyawan membatasi kreativitas perusahaan, pemecahan masalah, dan kemampuan bersaing.

Tanda dan Gejala Stereotip

Konsultan keanekaragaman, Steve Robbins mengidentifikasi beberapa situasi yang mengindikasikan adanya stereotip budaya di tempat kerja. Pergantian karyawan yang tinggi, absensi dan kinerja karyawan yang buruk mungkin merupakan tanda-tanda stres, kurangnya kesempatan atau persepsi karyawan terhadap bias berdasarkan stereotip. Bisnis dengan struktur terpusat yang kuat dan gaya pengambilan keputusan yang dominan, seperti "jalan saya atau jalan raya, " kemungkinan akan terlibat dalam stereotip dan akan mempekerjakan karyawan "seperti kita." Kadang-kadang menawarkan lokakarya keberagaman dan inklusi dapat menunjukkan kurangnya komitmen yang melekat sebelumnya terhadap keanekaragaman budaya. Akhirnya, menoleransi lelucon, komentar, dan gambar rasis, seksis, usia, atau yang tidak pantas lainnya mungkin merupakan tanda bahwa stereotip budaya ada.

Mengatasi Stereotip Budaya

Kepemimpinan adalah kekuatan pendorong budaya tempat kerja. Manajemen menetapkan standar perilaku melalui kata-kata dan tindakan mereka, bersama dengan kebijakan dan prosedur. Sebuah bisnis harus memperhatikan keberadaan stereotip di organisasinya jika ingin sukses dan mempertahankan karyawannya yang paling produktif dan berpengetahuan luas. Secara teratur melakukan audit budaya memungkinkan perusahaan untuk memeriksa stereotip budaya dalam konteks misi dan sasaran strategisnya. Audit budaya memeriksa sikap perusahaan terhadap karyawan, klien, dan pemangku kepentingannya; dan sifat dan efek kerja tim dan komunikasi; karyawan dan tanggung jawab manajemen, akuntabilitas, kepercayaan, inklusi, dan rasa hormat. Ini mengumpulkan umpan balik dari karyawan tentang persepsi mereka tentang inklusi dan mengundang saran untuk perubahan. Hasil audit mengidentifikasi area untuk perubahan dan program yang berkelanjutan untuk kesadaran karyawan.