Alat Pemasaran yang Efektif untuk Sektor Layanan

Menjual sesuatu yang tidak dapat disentuh, dilihat, dirasakan, dicium, atau didengar oleh calon pembeli Anda menjadikan pemasaran produk tak berwujud menjadi tantangan unik. Banyak pemasaran layanan dengan alat yang efektif adalah tentang membangun interaksi pelanggan yang kuat yang membantu membangun loyalitas. Baik Anda menjual layanan kepada konsumen atau bisnis lain, mulailah dengan mengidentifikasi dengan jelas target pasar Anda dan tantangan yang mereka hadapi di mana perusahaan Anda memberikan solusi.

Lokakarya

Menempatkan lokakarya, seminar atau webinar membantu perusahaan Anda membangun keahlian di bidang Anda sambil memulai awal hubungan dengan pelanggan potensial. Kembangkan seminar yang menyediakan banyak informasi dan tips kepada audiens Anda. Tawarkan sesi tanya jawab di akhir seminar, dan jangan menahan apa pun, bahkan harga. Dengan begitu, Anda membangun kepercayaan dan kredibilitas sambil menunjukkan bahwa Anda tahu topik Anda di dalam dan luar.

Jaringan sosial

Terhubung dengan dan mendapatkan kepercayaan audiens Anda menjadikan jejaring sosial alat pemasaran yang efektif ketika Anda menarik pengikut yang membutuhkan layanan Anda. Jejaring sosial juga bertindak sebagai sumber rujukan, jadi gunakan posting Facebook atau Twitter Anda untuk melibatkan pengikut dan membuat mereka ingin berbagi halaman Anda dengan orang lain. Daripada berfokus pada diri sendiri, berikan informasi berharga yang menunjukkan keahlian Anda. Minta pelanggan Anda saat ini untuk bergabung dengan halaman dan menambahkan komentar yang membantu menjelaskan bagaimana Anda membantu mereka sebagai cara tambahan untuk meyakinkan prospek Anda juga dapat membantu mereka.

Testimoni

Karena prospek Anda tidak dapat memegang produk Anda di tangan mereka, mengandalkan testimonial dari klien yang puas untuk membantu menceritakan kisah Anda. Mintalah testimonial yang mengidentifikasi masalah atau tantangan yang dialami pelanggan Anda sebelum mereka menggunakan layanan Anda. Kemudian, minta mereka menjelaskan apa yang dilakukan perusahaan Anda yang membantu mereka menyelesaikan masalah itu. Biarkan klien Anda menceritakan kisah mereka dengan kata-kata mereka sendiri sehingga pujian mereka berdering benar.

Proposal

Setelah Anda bertemu dengan pelanggan potensial dan berjanji untuk memberikan proposal yang menguraikan layanan yang ia butuhkan bersama dengan struktur penetapan harganya, kembalikan kepada dia secepat mungkin untuk menyerang saat setrika sedang panas. Kalau tidak, calon pelanggan mungkin mulai memikirkan opsi lain, seperti memanggil pesaing Anda, untuk melihat apa yang bisa dihasilkan oleh bisnis itu. Setelah Anda mengirim proposal ke calon pembeli, tindak lanjuti sekitar satu hari atau lebih untuk menjawab pertanyaan dan mencari tahu apakah ada kendala yang dapat Anda berikan solusinya. Jika prospek siap untuk bergerak maju, bersiap-siap untuk menutup kesepakatan dan memulai proyek.