Harapan Distributor dalam Pemasaran

Harapan distributor dalam pemasaran harus didasarkan pada kemitraan yang saling menguntungkan. Harapan Anda akan pemasaran distributor akan didasarkan pada faktor-faktor seperti komitmen mereka terhadap produk Anda, penjualan yang efektif dan kinerja pemasaran dan layanan berkualitas kepada pelanggan Anda. Distributor Anda mengharapkan Anda untuk mendukung upaya pemasaran mereka dengan informasi dan pelatihan produk dan pasar, dukungan pemasaran dan komitmen untuk membantu mereka mengembangkan bisnis mereka.

Distributor

Dengan menunjuk distributor, Anda memiliki harapan akan manfaat pemasaran yang signifikan. Jaringan distributor menawarkan potensi manfaat dari pengetahuan pemasaran lokal mereka, bersama dengan akses ke grup pelanggan yang ada dan sumber daya tenaga penjualan yang memungkinkan Anda menjangkau sektor pasar yang jauh lebih luas atau untuk menangani biaya pelanggan yang lebih kecil secara efektif. Untuk merealisasikan manfaat itu, Anda harus mengendalikan kinerja distributor melalui manajemen yang ketat dan fokus, dukungan terarah, menurut konsultan pemasaran strategis Anderson Baillie.

Produk

Ketika Anda memilih distributor, harapan Anda adalah mereka akan dapat memasarkan jenis produk yang Anda buat. Anda juga mengharapkan distributor Anda untuk memberikan komitmen dan prioritas untuk memasarkan produk Anda, bukan dari pesaing. Jika distributor independen membawa produk yang kompetitif dengan produk Anda, Anda dapat mengamankan komitmen mereka dengan menawarkan insentif penjualan yang menghargai kesetiaan mereka.

Pengetahuan

Tim distributor yang bertanggung jawab untuk memasarkan dan menjual produk Anda harus memiliki pengetahuan yang baik tentang produk, pasar, dan kebutuhan pelanggan Anda. Idealnya, mereka harus memiliki pengalaman dan basis pelanggan yang ada di sektor Anda. Anda dapat memenuhi harapan mereka untuk dukungan dengan memberikan pelatihan penjualan dan pasar dalam bentuk pengetahuan produk dan informasi tentang teknik penjualan dan pemasaran. Untuk menyederhanakan akses ke pengetahuan produk dan pasar, Anda dapat mengatur halaman situs web yang aman tempat distributor dapat mengunduh panduan produk, materi pelatihan, dan data pasar.

Komunikasi

Distributor mengomunikasikan pesan pemasaran Anda ke sekelompok besar pelanggan yang tidak Anda jangkau. Anda dapat mendukung komunikasi mereka dengan menyediakan dana untuk kampanye iklan, memasok materi pemasaran langsung dan publikasi yang dihadapi pelanggan, atau menjalankan kampanye pemasaran bersama. Namun, bisa jadi sulit untuk mengendalikan pesan yang diterima pelanggan dari distributor, menurut saluran konsultasi murni. Berikan pedoman yang jelas tentang program komunikasi, pesan utama dan penggunaan elemen merek seperti logo.

Layanan

Distributor mewakili perusahaan Anda ketika mereka berurusan dengan pelanggan. Sangat penting bahwa mereka memberikan standar layanan pelanggan yang tertinggi. Layanan yang buruk akan merusak reputasi perusahaan Anda. Publikasikan serangkaian standar layanan pelanggan yang menetapkan ekspektasi Anda tentang cara distributor menangani pelanggan. Jelaskan secara spesifik tentang masalah-masalah seperti menangani keluhan pelanggan atau memberikan saran dan panduan kepada pelanggan.