Rasa Tidak hormat & Kekasaran di Tempat Kerja

Rasa tidak hormat dan kekasaran di tempat kerja dapat menghancurkan moral perusahaan dan menciptakan lingkungan kerja yang beracun. Ini melampaui cara orang berurusan dengan rekan kerja - mereka yang menunjukkan perilaku tidak sopan sering juga kasar kepada klien. Penting bagi para pemimpin bisnis untuk memiliki kebijakan untuk mengidentifikasi dan secara tepat mendisiplinkan karyawan yang berperilaku dengan cara yang menyinggung atau menghina orang lain. Kebijakan yang jelas - dan menegakkannya - adalah satu-satunya cara untuk mencegah meningkatnya situasi buruk.

Kebijakan Perusahaan

Tinjau manual karyawan perusahaan Anda dan kebijakan apa yang ada tentang kekasaran dan tidak hormat. Jika tidak ada yang tersedia, perbarui manual, dan beri tahu karyawan tentang perilaku yang sesuai. Kebijakan harus menyatakan harapan untuk perilaku yang sesuai yang mencakup penggunaan keterampilan komunikasi, bahasa yang sesuai, dan kesopanan. Kebijakan ini pada akhirnya membantu mengurangi pergantian karyawan, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan moral.

Kebijakan-kebijakan ini juga dapat mencakup ruang lingkup pelecehan seksual di tempat kerja dan kegiatan yang mengarah pada potensi kekerasan di tempat kerja dalam keadaan ekstrem. Pengusaha tidak hanya perlu menyatakan tujuan kebijakan, tetapi tindakan disipliner jika karyawan melanggar kebijakan.

Identifikasi dan Bereaksi terhadap Perilaku

Perilaku positif dimulai dengan para pemimpin bisnis memodelkan perilaku yang benar. Biarkan karyawan tahu bahwa setiap orang dapat berkomunikasi tentang masalah yang bermasalah dengan manajer atau sumber daya manusia. Harus ada tingkat kerahasiaan, untuk memungkinkan orang mendiskusikan masalah dan pengalaman negatif. Orang-orang dalam tim harus merasa diberdayakan untuk mencari bantuan dan tidak dibuat merasa seolah-olah situasinya merupakan pemaksaan bagi para pemimpin.

Pengusaha seharusnya tidak pernah mengabaikan masalah ini, tetapi tidak boleh menganggap seseorang melakukan sesuatu yang salah tanpa bukti. Identifikasi orang yang dituduh dan selidiki situasinya. Berikan kesempatan pada terdakwa untuk menjelaskan sudut pandangnya. Bicaralah dengan orang lain di tim untuk melihat apakah ada orang lain yang memiliki pengalaman serupa atau menyaksikan perilaku kasar atau tidak pantas. Dengarkan semua pihak, dan ingatkan semua orang tentang kebijakan buku pegangan karyawan tentang situasi tersebut.

Terapkan Rencana Aksi

Para pemimpin bisnis harus konsisten dalam bereaksi terhadap pelanggaran kebijakan. Ketika pengusaha tidak konsisten, karyawan menganggap ada standar perilaku yang dapat diterima yang berbeda. Ketika masalah muncul, para pemimpin bisnis perlu mendokumentasikan situasi dalam file sumber daya manusia. Jika insiden terisolasi menjadi kejadian rutin, tindakan disipliner lebih lanjut mungkin diperlukan. Ikuti protokol yang dibuat dalam manual karyawan untuk mencegah tindakan hukum yang merugikan. Pengusaha dapat dituntut oleh karyawan yang dipecat karena pemutusan hubungan kerja yang salah. Pastikan Anda memiliki data dan dokumentasi untuk melindungi diri sendiri ketika seseorang dipecat karena melanggar kebijakan peradaban.

Lakukan pelatihan reguler yang mencakup permainan peran untuk menunjukkan perilaku positif dan negatif. Ini menggambarkan perilaku yang benar dan salah. Permainan peran melibatkan karyawan dan memberi mereka latihan dalam menghadapi situasi - dan kadang-kadang memberikan contoh yang menerangi tentang apa yang seharusnya tidak mereka lakukan yang tidak mereka sadari tidak pantas.