Strategi Pemasaran Email Langsung

92 persen eksekutif bisnis yang mengesankan mengatakan mereka memiliki strategi pemasaran email langsung, menurut survei Forrester Research 2009. Mereka memproyeksikan bahwa pengeluaran keseluruhan untuk pemasaran email langsung akan meningkat menjadi $ 2 miliar dolar pada tahun 2014. Ketika konsumen dibanjiri oleh semakin banyak iklan di kotak masuk mereka, perusahaan akan termotivasi untuk menemukan cara-cara inovatif untuk berhubungan dengan calon pembeli.

Sejarah

Meskipun pesan email pertama "QWERTYUIOP" dikirim pada tahun 1971, baru pada tahun 1990-an email menjadi fenomena utama. Pada tahun 1993, penyedia jaringan seperti Delphi dan America Online menjadikan alamat email pribadi sebagai jalan masa depan. Pemasaran langsung melalui katalog pesanan lewat pos, infomersial, dan "junk mail" yang sudah lama digunakan untuk menjual produk langsung ke konsumen. Namun, Internet menghadirkan metode pengiriman yang jauh lebih efektif dari segi biaya, cepat, mudah dan dapat dipasarkan secara massal.

Manfaat

Salah satu manfaat utama pemasaran email langsung adalah selalu memberikan ROI yang sangat baik. Pada tahun 2009, pemasaran email menghasilkan $ 43, 62 yang luar biasa untuk setiap dolar yang dihabiskan, kata Asosiasi Pemasaran Langsung. Sebagai perbandingan, eksekutif melihat ROI $ 21, 85 dari iklan pencarian Internet, $ 15, 22 dari direct mail dan $ 7, 32 dari katalog. Selain itu, survei tahun 2009 yang dilakukan oleh perusahaan layanan pemasaran Epsilon menemukan bahwa pemasaran email berbasis izin membangun loyalitas merek, meningkatkan kesadaran merek dan mendorong keputusan pembelian online dan offline. Salah satu temuan utama mereka adalah bahwa 57 persen konsumen yang disurvei mengatakan mereka memiliki "kesan yang lebih positif" dari perusahaan yang mengirimi mereka email, dan 40 persen mengatakan bahwa mereka lebih mungkin untuk membeli dari perusahaan di masa depan sebagai akibat dari komunikasi email.

Kesalahpahaman

Fakta bahwa strategi pemasaran email langsung membawa pengembalian investasi yang tinggi dan biaya yang sangat kecil untuk dibiayai tidak boleh disamakan dengan kemampuan untuk menghasilkan penjualan tertinggi. Ini adalah kesalahpahaman populer yang mengarahkan pemasaran email untuk bagian terbesar dari pendapatan perusahaan. Pada tahun 2009, pemasaran email langsung menghasilkan $ 26 miliar dalam penjualan, menurut Direct Mail Association. Jumlah ini solid, tetapi tidak ada artinya dibandingkan dengan $ 243, 9 miliar yang dihasilkan oleh iklan pencarian Internet. Media sosial dan pemasaran ponsel masih mengikuti pemasaran email, masing-masing menghasilkan $ 14, 3 miliar dan $ 2, 1 miliar pada tahun 2009.

Pertimbangan

Untuk membuat strategi pemasaran email langsung yang paling efektif, pemilik bisnis harus terbiasa bertanya kepada setiap pelanggan apakah mereka ingin mendaftar untuk mendapatkan buletin gratis perusahaan. Pemilik dan karyawan harus bertanya di blog, situs web, secara langsung, melalui telepon dan di akhir survei. Setelah alamat diterima, kontak langsung harus dibuat atau konsumen akan melupakan semua tentang interaksi dan secara naluriah akan menekan "hapus." Pesan pemasaran harus bersifat informasi, bukan hiper-promosi. Namun, harus juga ada panggilan yang jelas untuk bertindak tentang bagaimana konsumen harus menggunakan informasi tersebut untuk membeli. Baris subjek harus pribadi tetapi singkat, dikemas dengan rasa urgensi. Promosi terbaik bertujuan untuk kontak bulanan dan mengintegrasikan media sosial. Terakhir, pemasar harus belajar dan hidup dengan analitik mereka. Tarif terbuka 25 hingga 35 persen masuk akal, dengan rasio klik-tayang minimal 10 persen. Pemasar juga harus mengukur tingkat laporan berhenti berlangganan dan spam.

Tren

Penggunaan video dalam strategi pemasaran email adalah salah satu tren yang paling cepat berkembang, menurut survei Tren Pemasaran Email 2010 yang dilakukan oleh perusahaan platform pemasaran email Get Response. Delapan puluh persen dari pemilik usaha kecil mengatakan mereka berencana untuk memasukkan video, dibandingkan dengan hanya 15, 7 persen pada tahun 2009. Selanjutnya, 64 persen dari mereka yang disurvei percaya video memiliki dampak "signifikan" pada tingkat konversi. Video termasuk kursus pelatihan, demo produk, promosi produk, testimonial pelanggan, dan gambar merek. Setengah dari mereka yang disurvei mengatakan mereka merasa mengintegrasikan strategi media sosial mereka dengan strategi pemasaran email mereka sangat penting. Cara paling umum untuk menautkan kedua strategi adalah dengan menempatkan tautan "ikuti kami" di dalam teks email atau dengan menambahkan formulir "daftar ke buletin kami" di halaman media sosial mereka. Pemasar akan terus berimprovisasi dan mencari lebih banyak cara untuk mempersonalisasi dan menargetkan pesan email mereka.