Menulis Penilaian Kinerja Bisnis

Menulis penilaian kinerja untuk bisnis Anda dan karyawannya melibatkan penilaian kemajuan untuk mencapai tujuan strategis. Anda juga harus membandingkan kinerja Anda dengan pesaing Anda. Memantau arus kas, laba operasi, kepuasan pelanggan, dan cacat produk membantu Anda merespons masalah dengan cepat dan merencanakan sehingga Anda dapat mempertahankan keunggulan kompetitif Anda. Lakukan penilaian kinerja secara teratur, misalnya setiap tahun, untuk mengarahkan kegiatan seperti pelatihan, perekrutan dan investasi.

1.

Tolok ukur kegiatan dalam perusahaan Anda untuk melihat kinerja masing-masing departemen relatif terhadap satu sama lain. Rencanakan siapa yang harus dihubungi, kumpulkan informasi melalui kelompok fokus atau wawancara, analisis hasil dan ambil tindakan untuk mengadaptasi organisasi Anda untuk menggunakan proses yang lebih efisien yang mengurangi cacat produk, menghilangkan pemborosan, memastikan layanan berkualitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Laporkan hasil Anda kepada sponsor dan pemangku kepentingan untuk mengimplementasikan program mengatasi kekurangan. Sejajarkan semua program dengan tujuan strategis Anda.

2.

Temukan informasi tolok ukur yang terkait dengan industri Anda untuk melihat bagaimana Anda menilai relatif terhadap pengukuran standar. Gunakan data yang Anda temukan ke arah teknologi yang sedang berkembang yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan praktik bisnis Anda atau sebagai kesempatan belajar untuk mengetahui bagaimana perusahaan lain menetapkan standar keunggulan mereka. Organisasi harus terus-menerus mengubah diri mereka untuk bertahan hidup. Program Baldridge mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas, daya saing, dan produktivitas. Gunakan perusahaan seperti pemenang Penghargaan Kualitas Presiden Program Baldrige sebagai inspirasi. Pelamar untuk Penghargaan Presiden menggunakan "Kriteria Baldridge untuk Keunggulan Kinerja" untuk memandu perusahaan mereka.

Gunakan situs web seperti Comparison International untuk menilai bisnis Anda di tingkat internasional. Bandingkan kinerja dengan standar kelas dunia untuk mengidentifikasi kekuatan serta prioritas untuk perbaikan. Buat rencana aksi untuk meningkatkan kinerja dan tetap kompetitif.

3.

Menilai karyawan Anda menggunakan formulir evaluasi standar. Menetapkan kriteria kinerja untuk semua tugas pekerjaan di tingkat pemula, menengah dan ahli. Manajer dapat menetapkan peringkat dengan skala untuk menentukan apakah keterampilan dan pengetahuan diamati kadang-kadang, selalu atau tidak sama sekali. Kumpulkan data menggunakan alat survei online seperti Qualtrics, SurveyMonkey atau Zoomerang. Menetapkan keamanan untuk menjaga privasi. Berikan karyawan kesempatan untuk menilai diri mereka sendiri dan bisnis secara keseluruhan. Mintalah masukan jujur ​​tentang bidang-bidang yang perlu ditingkatkan di tingkat departemen dan perusahaan.

4.

Menganalisis semua input formulir evaluasi untuk mengidentifikasi tren dan bersiap untuk mengambil tindakan atas segala kesenjangan kinerja atau masalah ketenagakerjaan yang memengaruhi keberhasilan operasional bisnis Anda. Misalnya, jika karyawan mengeluh bahwa gaji mereka turun di bawah tingkat standar industri, patoklah rentang gaji perusahaan Anda dengan data yang tersedia dari Biro Tenaga Kerja dan Statistik untuk membantah atau memverifikasi klaim ini.