Apa itu Manajemen Hubungan Karyawan?

Manajemen hubungan karyawan adalah proses yang digunakan perusahaan untuk secara efektif mengelola semua interaksi dengan karyawan, pada akhirnya untuk mencapai tujuan organisasi. Departemen sumber daya manusia dapat memainkan peran penting dalam proses ini, baik dalam hal pelatihan dan pelatihan manajer dan eksekutif tentang cara membangun dan memelihara hubungan dengan karyawan secara efektif dan dalam mengukur dan memantau hubungan-hubungan tersebut untuk menentukan apakah tujuan tercapai.

Mengidentifikasi Tujuan

Manajemen hubungan karyawan adalah istilah umum yang berarti banyak hal berbeda bagi banyak orang. Pada awalnya, penting untuk mendefinisikan apa yang dimaksud dengan manajemen hubungan karyawan dan, khususnya, bidang hubungan apa yang akan dikelola. Bagi sebagian besar perusahaan, manajemen hubungan berpusat di sekitar item seperti menarik dan mempertahankan karyawan. Ukuran umum dari efektivitas hubungan ini termasuk waktu untuk merekrut, omset, dan kepuasan karyawan.

Menentukan Kebutuhan Karyawan

Tidaklah cukup untuk mengasumsikan bahwa perusahaan atau bahkan profesional SDM tahu apa yang penting bagi karyawan. Kebutuhan sangat bervariasi tergantung pada karakteristik karyawan - usia, jenis kelamin, dll. - serta jenis pekerjaan yang dilakukan. Merupakan ide bagus untuk mencari tahu langsung dari karyawan apa kebutuhan mereka. Anda dapat melakukan ini dalam percakapan satu lawan satu yang berlangsung secara informal sepanjang tahun, selama pertemuan evaluasi karyawan formal dan melalui survei dan jajak pendapat yang dapat memberikan indikasi kuantitatif kebutuhan karyawan.

Menyeimbangkan Pekerjaan dan Kebutuhan Hidup

Ada pengakuan luas di abad ke-21 bahwa manajemen hubungan karyawan yang efektif membutuhkan pertimbangan seluruh karyawan. Itu berarti mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa kebutuhan kehidupan kerja karyawan seimbang dengan baik. Ini dapat terjadi melalui kepegawaian kreatif yang mungkin melibatkan tugas paruh waktu, waktu lembur atau bahkan pekerjaan di luar lokasi.

Terbuka, Komunikasi Jujur

Komunikasi sangat penting untuk membangun hubungan karyawan yang kuat. Manajer harus berkomitmen untuk berkomunikasi secara teratur dan jujur ​​dengan karyawan tentang masalah yang berdampak pada pekerjaan mereka. Semakin banyak organisasi yang terbuka, semakin besar kemungkinan mereka untuk membangun hubungan yang kuat yang mengarah pada peningkatan loyalitas dan produktivitas di antara karyawan dan penurunan turnover dan ketidakpuasan.

Mengukur dan Memantau Hasil

Manajemen hubungan karyawan yang efektif membutuhkan perhatian berkelanjutan. Itu berarti bahwa manajer dan departemen SDM mereka harus waspada setiap saat untuk tanda-tanda ketidakpuasan, yang bisa subjektif, serta secara hati-hati memonitor hasil penilaian yang lebih formal. Hasil ini juga harus dibagikan dengan karyawan. Terlalu sering karyawan diminta untuk menyelesaikan survei dan tidak diberi tahu hasil - atau apa yang akan dilakukan dengan hasil.

Hubungan Apakah Antarpribadi

Pada akhirnya, manajemen hubungan karyawan membutuhkan keterampilan dan proses yang sama yang diperlukan untuk mengelola hubungan apa pun; pemahaman yang jelas tentang kebutuhan karyawan dan keinginan untuk memenuhi kebutuhan tersebut merupakan hal mendasar. Maka langkah-langkah harus diambil untuk berinteraksi secara efektif dengan karyawan melalui berbagai saluran komunikasi, baik antarpribadi maupun formal (misalnya, situs intranet, buletin karyawan, dll.). Akhirnya, pengukuran efektivitas upaya-upaya ini harus sering dan berkelanjutan, dengan perbaikan dan penyesuaian dilakukan ketika hasilnya tidak menunjukkan peningkatan berkelanjutan atau tingkat kinerja yang memuaskan.