Apa itu Sistem Telepon Centrex?

Dalam bisnis baik besar maupun kecil, memiliki jaringan telepon yang efektif dapat menjadi alat utama dalam meningkatkan produktivitas dan keamanan antar-kantor. Namun, sementara perusahaan besar sering kali mampu memasang dan mengelola jaringan telepon mereka sendiri, bisnis yang lebih kecil mungkin tidak memiliki modal untuk berinvestasi. Untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang lebih kecil ini, banyak penyedia layanan telepon menawarkan pertukaran sentral perusahaan atau sistem Centrex.

Pertukaran Pusat

Sistem pertukaran sentral adalah sistem telepon terpusat dengan fitur-fitur seperti panggilan konferensi tiga arah, transfer panggilan, ID penelepon dan pesan suara. Saluran telepon dalam sistem Centrex umumnya sama dengan saluran telepon biasa, dengan pengecualian bahwa fitur-fitur khusus untuk seluruh perusahaan alih-alih terbatas pada handset tertentu dalam perusahaan. Sistem Centrex dioperasikan oleh perusahaan telepon sebagai layanan berbayar kepada perusahaan klien, umumnya dengan biaya lebih rendah daripada yang diperlukan untuk menginstal dan mengelola pertukaran cabang pribadi atau PBX.

Penyedia Centrex

Sejumlah penyedia layanan telepon menawarkan layanan Centrex kepada perusahaan. Perusahaan-perusahaan ini berkisar dari perusahaan telekomunikasi bisnis khusus seperti Windstream hingga penyedia telepon seluler dan standar seperti AT&T dan Verizon. Tergantung pada lokasi, sejumlah perusahaan lokal atau regional juga dapat menawarkan bisnis Centrex.

Peralatan dan Layanan Centrex

Bergantung pada penyedia dan paket layanan yang dibeli, sistem Centrex dapat datang dengan sejumlah opsi peralatan. Opsi tipikal termasuk saluran telepon dasar dengan fitur yang diperluas, meskipun opsi tingkat yang lebih tinggi dapat mencakup telepon dengan lebih banyak fitur. Layanan ini sering juga mencakup peningkatan seiring dengan meningkatnya peralatan penyedia, layanan pemeliharaan, dan penskalaan jaringan seiring pertumbuhan bisnis atau kontrak.

Sistem Centrex Tradisional

Sistem Centrex Tradisional berjalan pada saluran telepon dasar seperti layanan telepon rumah. Saluran telepon mengarah dari situs klien ke lokasi perusahaan telepon dan bukan pertukaran sentral di tempat. Perusahaan telepon memelihara peralatan switching, menghubungkan dan mengarahkan panggilan untuk perusahaan klien. Saluran ini dapat berupa beberapa saluran pasangan tembaga tradisional atau melalui saluran telepon multiplexing melalui satu saluran tembaga atau tautan serat optik.

Sistem Centrex Modern

Dengan kemajuan komputasi awan, beberapa sistem Centrex seperti yang ditawarkan oleh Verizon menggunakan layanan seluler berbasis cloud alih-alih sistem kabel Centrex tradisional - informasi dan panggilan dialihkan secara nirkabel ke komputer Verizon di mana mereka disimpan, dihubungkan, dan dikelola secara digital. Sistem ini dapat berguna di area dengan penerimaan ponsel yang stabil, tetapi terhambat oleh area di mana layanan Verizon sudah berkurang.