Cara Menulis dan Mengembangkan Rencana Segmentasi Pasar

Rencana segmentasi pasar tertulis yang memiliki target terukur yang melekat pada kelompok pelanggan tertentu dapat membantu bisnis memaksimalkan keuntungan. Semakin banyak pemilik bisnis memahami pasar, semakin baik peluang mereka untuk membentuk strategi yang menjangkau kelompok pelanggan paling produktif tanpa menyia-nyiakan sumber daya.

Membagi dan menaklukkan

Segmentasi pelanggan melibatkan pengelompokan pelanggan bersama berdasarkan kriteria yang relevan dengan bisnis Anda. Anda dapat membaginya dengan ukuran apa pun yang Anda pilih, seperti demografis atau geografis, dan klien dapat masuk ke dalam lebih dari satu kategori. Tujuannya adalah untuk memisahkan segmen-segmen yang dapat dilayani oleh bisnis Anda dengan sangat menguntungkan, idealnya dengan cara yang membuat mereka kurang rentan terhadap pergantian vendor berdasarkan penurunan harga atau promosi pemasaran dari pesaing.

Analisis Pasar

Bagian pertama dari rencana segmentasi adalah analisis pasar. Rencana tersebut harus menggambarkan industri dan kelompok pelanggan utamanya - terutama yang ditargetkan oleh bisnis Anda. Identifikasi kebutuhan pelanggan saat ini dan yang potensial. Perhatikan juga ukuran pasar dan berapa persen yang bisa Anda dapatkan secara wajar. Analisis tren gambaran besar juga bermanfaat. Anda ingin menyelesaikan proses ini dengan mengetahui mengapa orang membeli apa yang Anda jual sekarang dan mengapa itu bisa berubah di masa depan.

Informasi Adalah Kunci

Semakin banyak informasi yang Anda dapatkan tentang pasar Anda, semakin baik rencana segmentasi. Selain sumber yang tersedia secara komersial, Anda mungkin merasa berguna untuk mengumpulkan data Anda sendiri, mungkin dengan meminta pelanggan yang sudah ada untuk mengisi survei atau dengan mengumpulkan informasi dari pameran dagang atau konferensi. Sebaiknya tanyakan kepada pelanggan bagaimana mereka menggunakan produk atau layanan Anda untuk mengetahui apakah mereka menggunakan sesuatu dengan cara yang tidak disengaja yang dapat memberikan cara tambahan untuk menghasilkan penjualan, atau jika mereka tidak mengetahui apa yang Anda anggap sebagai pembeda utama yang memberi Anda perbandingan keuntungan atas persaingan.

Hentikan Pelanggan

Jangan lupa untuk juga mempertimbangkan apakah saat ini Anda melayani pelanggan yang mungkin tidak seharusnya. Jika Anda menghabiskan banyak uang untuk memasarkan produk Anda ke grup yang tidak merespons dan pengembalian investasi mengecewakan, saatnya untuk membuat strategi yang lebih efektif untuk berurusan dengan grup itu atau meninggalkan segmen itu untuk berkonsentrasi pada bagian basis pelanggan yang lebih menguntungkan.

Tuliskan

Setelah Anda memutuskan segmen mana yang akan ditargetkan, saatnya untuk menulis temuan. Buat sespesifik mungkin tentang segmen yang ditargetkan, dengan rencana tindakan terperinci dan tujuan yang terukur. Jika Anda terus memantau situasi begitu rencana berlaku, Anda harus segera mengetahui apakah semuanya ada di jalur yang benar atau perubahan perlu dilakukan dan sumber daya dialokasikan kembali.