Contoh Tujuan Kinerja Utama

Sama seperti rencana bisnis yang memberikan tujuan bagi organisasi untuk mencapai selama periode waktu tertentu, tujuan kinerja utama yang tertulis akan memberikan tujuan nyata bagi karyawan Anda. Sasaran kinerja harus didasarkan pada tanggung jawab spesifik setiap karyawan, dikombinasikan dengan kebutuhan dan sasaran organisasi secara keseluruhan.

Elemen Tujuan Kinerja Utama

Sasaran kinerja utama bagi karyawan Anda harus dapat diukur. Misalnya, karyawan harus mencapai tujuan penjualan dalam hal jumlah dolar atau pelanggan baru. Tujuan harus didasarkan pada garis waktu. Karyawan mungkin diminta untuk mencapai tujuan dalam tiga bulan, enam bulan, atau sebelum peninjauan kinerja berikutnya. Tujuan harus dapat dicapai dan realistis. Mengharapkan seorang karyawan untuk mencapai satu miliar dolar dalam penjualan dalam 60 hari adalah tidak realistis.

Akhirnya, tujuan kinerja utama harus secara jelas menggunakan kata-kata tindakan. Misalnya, karyawan akan mencapai kepuasan pelanggan dengan tingkat keluhan kurang dari lima persen.

Tujuan yang Berfokus pada Pelanggan

Beberapa contoh tujuan kinerja utama yang berfokus pada pelanggan termasuk kehadiran. Karyawan harus datang bekerja untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas. Tetapkan tujuan persentase atau jumlah hari kehadiran yang harus dipenuhi karyawan dalam periode kinerja.

Contoh lain adalah mengukur keluhan dan pujian yang diterima terkait dengan jumlah total interaksi pelanggan. Jenis tujuan ini bekerja dengan baik untuk karyawan di garis depan, menyapa atau menerima telepon dari pelanggan. Contoh ketiga adalah mengukur pelanggan tetap, yang juga mengukur tingkat kepuasan pelanggan.

Tujuan yang Berfokus Secara Keuangan

Sasaran keuangan untuk karyawan Anda harus selaras dengan sasaran yang diuraikan dalam keseluruhan rencana bisnis Anda. Proyeksi pertumbuhan harus mencakup kemampuan karyawan untuk mendapatkan kontrak baru atau mencapai tujuan penjualan. Melacak pelanggan atau kontrak baru, misalnya, dapat mengukur nilai bisnis baru yang dibawa oleh karyawan.

Tujuan yang terukur juga dapat diterapkan pada penghematan biaya saat membeli peralatan atau persediaan lain selama periode kinerja. Contoh umum lainnya adalah mengukur tujuan penjualan. Untuk karyawan yang terlibat dalam penjualan langsung produk atau layanan, tujuan yang paling terukur adalah untuk mencapai jumlah dolar penjualan tertentu dalam jangka waktu tertentu.

Tujuan Pertumbuhan Karyawan

Perusahaan yang ingin mendorong pertumbuhan karyawan dapat memasukkan tujuan kinerja utama yang relevan dengan karier yang terkait dengan pengembangan pendidikan karyawan. Misalnya, Anda dapat menyatakan bahwa karyawan tersebut harus berpartisipasi dalam sejumlah kursus pendidikan berkelanjutan selama periode 12 bulan. Kursus harus berhubungan dengan posisi karyawan saat ini atau yang dicita-citakan. Seorang karyawan yang kinerjanya tergantung pada sertifikasi teknis dapat memiliki tujuan untuk memperoleh sertifikasi itu dalam periode waktu tertentu.

Pesan Populer