Cara Menulis Rencana Layanan yang Baik dalam Manajemen Kasus

Anak-anak dan orang dewasa dalam krisis bergantung pada pekerja sosial untuk membantu mereka memecahkan masalah dan mengatasi situasi kehidupan sehari-hari. Pekerja sosial membuat kasus untuk setiap klien baru dan mengembangkan rencana layanan yang dibutuhkan oleh klien. Tugas manajemen kasus jatuh ke pekerja sosial dalam berbagai pengaturan mulai dari fasilitas kesehatan dan sekolah hingga lembaga pemerintah. Rencana layanan yang efektif adalah komponen penting dari manajemen kasus dan dapat membuat perbedaan yang signifikan dalam kehidupan klien Anda.

Mulailah Dengan Wawancara Yang Menyeluruh

Semakin banyak informasi yang bisa Anda dapatkan dari klien Anda, semakin mendalam rencana layanan Anda. Anda akan memahami kebutuhan klien Anda dengan paling baik ketika Anda mengungkap kekuatan dan kelemahan klien Anda, dapatkan riwayat lengkap dan pelajari detail dari situasi saat ini. Klien Anda harus berpartisipasi dalam pembuatan rencana layanan, dan bersikap terbuka dan akan datang dalam wawancara awal memainkan peran penting dalam keterlibatan itu.

Kembangkan Tujuan Menengah dan Jangka Panjang

Paket layanan yang efektif bekerja mundur karena Anda pertama-tama menulis tujuan paket dan kemudian mengisi layanan yang akan memungkinkan klien Anda untuk mencapai tujuan tersebut. Misalnya, jika perumahan permanen adalah salah satu tujuan Anda, pertama-tama Anda harus mengidentifikasi sumber pendapatan dan mengatur tempat penampungan sementara, yang dapat berfungsi sebagai tujuan jangka menengah. Ketika Anda berusaha untuk memenuhi tujuan akhir, Anda akan mengisi rencana dengan langkah-langkah lain seperti memperoleh pelatihan kerja dan pekerjaan atau menyiapkan klien Anda pada daftar tunggu untuk perumahan umum.

Bangun Rencana Serentak

Seiring dengan menyelesaikan masalah langsung dan membangun langkah-langkah untuk mencapai tujuan yang telah Anda buat, Anda harus menyadari tema bersamaan yang harus diatasi dalam rencana layanan. Sebagai contoh, jika kecanduan adalah penyebab mendasar dari tunawisma yang Anda tangani, maka perawatan penyalahgunaan obat mungkin dilakukan. Jika masalah kesehatan mental muncul dalam evaluasi Anda, Anda mungkin perlu membangun konseling atau intervensi medis sebagai bagian dari rencana layanan lengkap untuk mencegah masalah di masa depan.

Buat Langkah Definitif untuk Implementasi

Rencana layanan menyeluruh dibangun dari banyak langkah yang Anda dan klien Anda identifikasi penting untuk kesuksesan. Tuliskan setiap langkah dalam rencana dan libatkan klien dalam implementasi setiap langkah dengan jadwal dan hasil yang dicatat untuk setiap langkah. Misalnya, formulir dan aplikasi bantuan mungkin diperlukan untuk mengajukan berbagai layanan yang Anda anggap vital. Paket layanan Anda mungkin menyediakan waktu satu minggu bagi klien untuk memperoleh dan menyerahkan formulir-formulir itu. Janji temu harus dibuat dan disimpan, semua dicatat dalam rencana layanan. Masukkan instruksi untuk klien dalam rencana serta langkah-langkah apa yang akan Anda bantu selesaikan.